to read complaints and reviews, or file yours.Hattım Aktif Edilmedi, Vodafone’a Taşıma İşlemi Gecikti Ve Yüksek Faturalarla Mağdur Oldum
Yaklaşık 3 hafta önce Turkcell hattımı Vodafone kurumsala taşımak için başvuru yaptım. Yaklaşık 2 hafta önce kurye yeni sim kartımı getirdi, evrakları imzaladım ve teslim ettim. Buna rağmen hattım yaklaşık iki haftadır bir türlü açılmadı, aktif edilmedi.
Defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde “size dönüş yapacağız” denilmesine rağmen hiçbir geri dönüş yapılmadı ve sorun çözülmedi. Ankara Çankaya’da yaşıyorum, hattım Vodafone’a taşınmak istenen 5xx xxx 14 77 numaralı hattımdır ve başvuru formu üzerinde yer alan barkod numarası BRY07’dir.
Hattım açılmadığı için eski operatörümde taahhüt veremiyor, yaklaşık 1 aydır da diğer operatörde taahhütsüz kaldığım için çok yüksek fatura ödüyorum. Bu süreçte ciddi mağduriyet yaşıyorum. Hattımın acilen aktif edilmesini, başvurumun neden sonuçlanmadığının tarafıma net bir şekilde açıklanmasını ve bu gecikme nedeniyle oluşan fatura farkının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
