to read complaints and reviews, or file yours.Numara Taşıma Sürecinde Yaşanan Gecikme Ve Yetersiz Bilgilendirme Nedeniyle Mağduriyet
08 Aralık’ta Turkcell olan hattımı faturasız Vodafone’a taşımak için başvuruda bulundum, 09 Aralık’ta da Vodafone mağazasında numara taşıma formu doldurup yeni sim kartımı teslim aldım. Aradan günler geçmesine rağmen hattım hâlâ Vodafone’a taşınmadı ve yeni hattım aktif edilmedi.
Bu gecikme yüzünden eski operatörüm Turkcell’de hattım açık kaldığı için fazladan fatura ödemek zorunda kalacağım. Konuyla ilgili iki kez Vodafone tarafıyla görüştüm, mağazada bana 0542**42 00 00’ı aramam söylendi. Aradığımda da yalnızca otomatik ses kaydıyla “Numara taşıma işleminiz tamamlandığında size bilgi verilecektir.” deniyor, ancak ne bir SMS alıyorum ne de net bir tarih bilgisi veriliyor.
Numara taşıma sürecimin acilen hızlandırılmasını, hattımın ne zaman kesin olarak Vodafone’a geçeceğine dair açık ve net bilgilendirme yapılmasını ve en azından süreçle ilgili tarafıma SMS ile bilgi verilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu gecikmeden kaynaklanan ek fatura bedellerim için de mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
