İptal Edilen Siparişin İadesi Uzun Süre Bekletildi

Sinerji Bilgisayar’ın web sitesi üzerinden 05.06.2026 tarihinde “Sinerji Greed pny geforce RTX5070 oc 12GB Ryzen 7 7800X3D 16GB DDR5 500GB nvme m. 2 SSD OEM Paket” hazır sistem satın aldım. Ürünü aynı gün, yaklaşık 2 saat sonra daha uygun fiyata bulduğum için site üzerinden iptal ettim.

Aradan günler geçmesine rağmen 13.06.2026 tarihi itibarıyla hâlâ kredi kartıma iade yansımadı. İade süreciyle ilgili olarak müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise net, tatmin edici bir bilgi verilmiyor, sürekli oyalayan tarzda cevaplar alıyorum. Sistemleri ve ürünleri güzel olmasına rağmen, iade ve geri ödeme süreçlerinde müşteriyi bu kadar bekletmeleri güven sarsıcı bir durum yaratıyor.

Kredi kartı ekstrem 26’sında kesilecek ve hâlâ iade gerçekleşmediği için mağdur oluyorum. Siparişimi hızlıca iptal etmiş olmama rağmen bu kadar uzun süre iade beklemek zorunda bırakılmak istemiyorum. İademin ivedilikle gerçekleştirilmesini, bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve iade/iptal süreçlerinin müşteri lehine olacak şekilde hızlandırılmasını talep ediyorum.