to read complaints and reviews, or file yours.Hat Taşıma Sonrası Şebeke Sorunu Ve Çözülmeyen Mağduriyet
02.10.2025 tarihinde Vodafone üzerinden online olarak hat taşıma işlemi başlattım. 04.10.2025 saat 04:51’de hattımın aktifleşeceğine dair SMS aldım fakat o saatten itibaren hattımda hiçbir şekilde şebeke yok. Telefonumu kullanamıyorum ve tamamen iletişimsiz kaldım.
Bu süreçte Vodafone müşteri hizmetlerine ulaşmak için farklı bir telefondan defalarca aradım, ancak ya ulaşamadım ya da arama açıldığında karşı taraftan hiç ses gelmeden görüşme sonlandırıldı. Sorunumun çözümü için Vodafone bayisine da gittim, durumu anlattım. Bayide bana tekrar e-sim satıldı ve 300 TL ödeme yaptım, fakat buna rağmen sorun kesinlikle çözülmedi; hattım hiç çalışmadı.
Şu anda hem ödediğim ücret hem de iletişimden tamamen mahrum kalmam nedeniyle çok ciddi mağduriyet yaşıyorum. Hattımın acilen aktifleşmesini, tekrar satılan hattın ücretinin iadesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Eğer bu sorun kısa sürede çözülemeyecekse, hattımın ve varsa taahhüdümün beni mağdur etmeyecek şekilde iptal edilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Dönüş için teşekkürler şebeke sorunu çözüldü. Kocaeli Derince Vodafone şubesinde telefondan kaynaklı denmesi bir daha denemek için benim cebimden çıkan e sim parası 300 TL ödeterek çözümsüz beni göndermesi konusunda nasıl bir çözüm bulacaksınız ben baş vuruyu online yaparak geçişi sorunsuz olacak zannederken beni gerçekten hem maddi hem manevi mağdur ettiniz bu konuda ne yapacaksınız.
Değerli Müşterimiz , ilettiğiniz şikayetinizin sonucu hakkında bilgilendirmek için sizi Vodafone İletişim Merkezinden aradık ancak ulaşamadık. Gün içinde tekrar arama yapılacaktır. Çözüm sağlayabilmemiz için aramayı cevaplamanızı rica ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Sorun hızlı bir şekilde çözülmüştür müşteri hizmetlerine teşekkürler.
Hızlı çözüm teşekkürler
Teşekkürler
Sorun çözüldü
