to read complaints and reviews, or file yours.Hat Taşıma İşlemi Tamamlanmadığı İçin Mağduriyet
24 Haziran 2026 tarihinde hattımı Vodafone’a taşımak için Vodafone Online üzerinden hat taşıma başvurusu yaptım. 27 Haziran’da yeni sim kartım teslim edildi ancak aradan günler geçmesine rağmen hattım hiçbir şekilde Vodafone’a taşınmadı ve aktif edilmedi. Hattım hâlâ eski operatörümde görünüyor.
Eski hattımın taşınacağı düşüncesiyle paket yenilemesi yapmadığım için yaklaşık bir haftadır kimseyi arayamıyor ve internet kullanamıyorum. Bu süre boyunca hattım fiilen kullanılamaz durumda kaldı ve günlük işlerimde ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda ise bana yapabilecekleri bir şey olmadığını söylediler. Online başvuru yapmama, sim kartımın teslim edilmesine rağmen taşıma işleminin tamamlanmaması ve üzerine bir de “yapabileceğimiz bir şey yok” denmesi kabul edilebilir bir durum değildir.
Hattımın bir an önce Vodafone’a eksiksiz şekilde taşınmasını, hattımın açılarak kullanıma aktif edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin Vodafone tarafından uygun şekilde giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
