to read complaints and reviews, or file yours.Hat Taşıma İşlemi Tamamlanmadığı İçin Mağduriyet
24 Haziran 2026 tarihinde hattımı Vodafone’a taşımak için Vodafone Online üzerinden hat taşıma başvurusu yaptım. 27 Haziran’da yeni sim kartım teslim edildi ancak aradan günler geçmesine rağmen hattım hiçbir şekilde Vodafone’a taşınmadı ve aktif edilmedi. Hattım hâlâ eski operatörümde görünüyor.
Eski hattımın taşınacağı düşüncesiyle paket yenilemesi yapmadığım için yaklaşık bir haftadır kimseyi arayamıyor ve internet kullanamıyorum. Bu süre boyunca hattım fiilen kullanılamaz durumda kaldı ve günlük işlerimde ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda ise bana yapabilecekleri bir şey olmadığını söylediler. Online başvuru yapmama, sim kartımın teslim edilmesine rağmen taşıma işleminin tamamlanmaması ve üzerine bir de “yapabileceğimiz bir şey yok” denmesi kabul edilebilir bir durum değildir.
Hattımın bir an önce Vodafone’a eksiksiz şekilde taşınmasını, hattımın açılarak kullanıma aktif edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin Vodafone tarafından uygun şekilde giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Türk Telekom hattımı 24 Haziran tarihinde online işlemler menüsünden Vodafone’a taşımak için başvuruda bulundum. Aradan 9 günlük süre geçmesine rağmen numara taşıma işlemimle ilgili hiçbir ilerleme olmadı, hattım hâlâ taşınmadı ve tarafıma net bir bilgi verilmedi.
Yaşadığım bu süreçte hem Vodafone müşteri hizmetlerini hem de mağazayı defalarca aramama ve gitmeme rağmen, konuyla gerçekten ilgilenen, açıklayıcı bilgi veren veya çözüm üreten kimseyle muhatap olamadım. Ne gecikmenin sebebi anlatıldı ne de sürecin ne zaman tamamlanacağına dair net bir yanıt verildi.
Bu aşamadan sonra hattım üzerindeki numara taşıma talebimin tamamen iptal edilmesini istiyorum. Ayrıca bu yaşadığım deneyimi, özellikle online işlemler menüsünden numara taşıma gibi kritik işlemler yapmayı düşünen insanların da bilmesi için paylaşıyorum; ortada ne süreci takip eden bir muhatap var ne de sorunlara çözüm üreten bir yapı. Vodafone’un hem benim talebimi iptal etmesini hem de online işlemler sürecini şeffaf, hızlı ve müşteriyi mağdur etmeyecek şekilde düzenlemesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Hiçbir gelişme Yok Vodafone u dünya markası biliyordum yağmurdan kaçarken doluya tutuldum. Kimsenin Vodafone a online dan geçmesini tavsiye etmiyorum
Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Vodafone’la ilgili işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Taşıma işleminin iptalini talep ediyorum Vodafone a online üzerinden işlem yapmayın tamamen müşteriyi mağdur etmek üzerine kurulu bir hizmet anlayışları mevcuttur
