to read complaints and reviews, or file yours.Hat Taşıma Aktivasyonu Gecikmesi Ve 1.040 TL Fatura Sorunu
Vodafone’a hat taşıma sürecinde yaşadığım sorun nedeniyle şikayetçiyim. Turkcell’den Vodafone’a geçiş için yaptığım başvuruda hattımın “aktivasyon aşamasında takıldığı” belirtilerek yaklaşık 12 gündür işlemim bekletilmektedir. Bu süre boyunca mevcut hattımı taahhütsüz olarak kullanmak zorunda kalıyor ve normalden daha yüksek ücret ödüyorum.
Bulunduğum il Giresun, Aksu Mahallesi’nde bu süreçte hattımı eski operatörüm üzerinden kullanmaya devam ettiğim için bu fatura döneminde 1.040 TL ödemek zorunda kalacağım. Bu durum hem maddi hem de zaman açısından mağduriyet yaratmaktadır.
Konu ile ilgili olarak Vodafone müşteri hizmetlerini yaklaşık 10 kez aradım. Her görüşmede sadece beklemem gerektiği ve hattın açılacağı söylenmesine rağmen, herhangi bir ilerleme sağlanmadı ve net, kesin bir bilgi verilmedi. Süreç hakkında şeffaf bir bilgilendirme yapılmaması mağduriyetimi daha da artırmaktadır.
Vodafone’dan, hat taşıma ve aktivasyon sürecinin bir an önce tamamlanmasını, yaşadığım gecikmenin açıklığa kavuşturulmasını ve bu süreçte ödediğim yüksek fatura nedeniyle oluşan mağduriyetimin telafi edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Çözüm sağlamadığınız halde sağlamış gibi yazmak 😂gerçekten komik
