to read complaints and reviews, or file yours.Hat Taşıma Sonrası Vodafone Sistemlerinde Hala Aktif Görünme Ve Mağduriyet
Vodafone hattımı 28.11.2025 tarihinde başka bir operatöre taşımak için başvuru yaptım ve 01.12.2025 tarihinde taşıma işlemim gerçekleşti. Ancak bu tarihten beri hattım yeni operatörde aktif olmasına rağmen, Vodafone sistemlerinde hattım hâlâ aktif olarak görünmeye devam ediyor.
İki operatörde de hattım aktif göründüğü için şu an beni kimse arayamıyor, ciddi iletişim sorunu yaşıyorum. E-Devlet üzerinde de hattım hâlâ aktif olarak görünmekte. Ben hattımın tamamen iptal edilmesini istemiyorum, sadece sorunsuz şekilde başka operatöre taşınmış ve Vodafone sisteminden doğru şekilde düşürülmüş olmasını istiyorum. Buna rağmen hattımı kapatmak istersem diğer operatördeki hattımın da iptal olacağını söyleyerek işlem yapmıyorlar.
Defalarca Vodafone müşteri hizmetlerini aramama rağmen, her görüşmede bilgi eksikliği, yanlış yönlendirme ve 'işlem alıyoruz' denmesine karşın hiçbir somut işlem yapılmadı ve net bir sonuç alamadım. Ayrıca bilgim dışında faturalı hattımın faturasıza geçirildiğini öğrendim ve bununla ilgili de tatmin edici bir açıklama yapılmadı. Şimdiye kadar görüştüğüm tüm müşteri temsilcilerinin ilgisiz ve yetersiz bilgilendirmesinden, genel olarak Vodafone hizmetlerinden ve bu süreçte mağdur bırakılmamdan şikayetçiyim.
Bu durum nedeniyle hattım hâlâ Vodafone’da aktif göründüğü için ilerleyen dönemde hattım üzerinden fatura çıkarılmasından, taşıma sonrası cezai bedel veya taahhüt kaynaklı ücret yansıtılmasından endişe duyuyorum ve aynı zamanda ulaşılabilir olmamam sebebiyle günlük hayatımda da mağduriyet yaşıyorum.
Hattımın taşıma işlemine uygun şekilde Vodafone sistemlerinden derhal ve kesin olarak doğru biçimde düşürülmesini, hattım taşındıktan sonraki dönem için hiçbir şekilde fatura veya ek ücret yansıtılmamasını, bilgim dışında yapılan faturasız hatta geçiş işlemi ile ilgili yazılı ve net bir açıklama yapılmasını ve bu süreçte tarafıma yanlış/eksik bilgi veren müşteri temsilcileri hakkında da gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız tobi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Merhaba tüm çabalarıma ve yaşadığım mağduriyete istinaden sonunda hattımı kapadınız şükür. Ben tüm bankalardan borcum var mı diye bakıyorum borç yok gözüküyor. E devlet üzerinden 171.25 TL borcum gözüküyor ve bunun içeriğini göremiyorum. 15 günlük bir faturam çıkması gerekiyor ama bu kadar değil ben toplamda zaten 209 TL ödüyordum neye istinaden bu kadar fatura çıkardınız bana açıklayın lütfen siz yine işinizi düzgün yapmadığınız gibi insanları sürekli mağdur ediyorsunuz. Bu yaşadıklarımı tüm çevreme tanıdık tanımadık herkese anlattım buradan da herkes duysun ve görsün beş kere düşünsünler Vodafone geçmek için
