to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone hattımı 28.11.2025 tarihinde başka bir operatöre taşımak için başvuru yaptım ve 01.12.2025 tarihinde taşıma işlemim gerçekleşti. Ancak bu tarihten beri hattım yeni operatörde aktif olmasına rağmen, Vodafone sistemlerinde hattım hâlâ aktif olarak görünmeye devam ediyor.
İki operatörde de hattım aktif göründüğü için şu an beni kimse arayamıyor, ciddi iletişim sorunu yaşıyorum. E-Devlet üzerinde de hattım hâlâ aktif olarak görünmekte. Ben hattımın tamamen iptal edilmesini istemiyorum, sadece sorunsuz şekilde başka operatöre taşınmış ve Vodafone sisteminden doğru şekilde düşürülmüş olmasını istiyorum. Buna rağmen hattımı kapatmak istersem diğer operatördeki hattımın da iptal olacağını söyleyerek işlem yapmıyorlar.
Defalarca Vodafone müşteri hizmetlerini aramama rağmen, her görüşmede bilgi eksikliği, yanlış yönlendirme ve 'işlem alıyoruz' denmesine karşın hiçbir somut işlem yapılmadı ve net bir sonuç alamadım. Ayrıca bilgim dışında faturalı hattımın faturasıza geçirildiğini öğrendim ve bununla ilgili de tatmin edici bir açıklama yapılmadı. Şimdiye kadar görüştüğüm tüm müşteri temsilcilerinin ilgisiz ve yetersiz bilgilendirmesinden, genel olarak Vodafone hizmetlerinden ve bu süreçte mağdur bırakılmamdan şikayetçiyim.
Bu durum nedeniyle hattım hâlâ Vodafone’da aktif göründüğü için ilerleyen dönemde hattım üzerinden fatura çıkarılmasından, taşıma sonrası cezai bedel veya taahhüt kaynaklı ücret yansıtılmasından endişe duyuyorum ve aynı zamanda ulaşılabilir olmamam sebebiyle günlük hayatımda da mağduriyet yaşıyorum.
Hattımın taşıma işlemine uygun şekilde Vodafone sistemlerinden derhal ve kesin olarak doğru biçimde düşürülmesini, hattım taşındıktan sonraki dönem için hiçbir şekilde fatura veya ek ücret yansıtılmamasını, bilgim dışında yapılan faturasız hatta geçiş işlemi ile ilgili yazılı ve net bir açıklama yapılmasını ve bu süreçte tarafıma yanlış/eksik bilgi veren müşteri temsilcileri hakkında da gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
27.05.2025 tarihinde online üzerinden Vodafone'a hat taşıma başvurusunda bulundum. Evraklarımı e-Devlet üzerinden onaylattım. Ardından tarafıma 'Başvurunuz onaylanmıştır, belirtilen tarih ve saatte hattınız aktif olacaktır.' şeklinde mesaj aldım. Belirtilen saatte eski hattım kapandı; ancak yeni hat...
11/11/2025 tarihinde Vodafone faturalı hattımı başka bir operatöre taşıdım ve yeni hattımı aktif olarak kullanmaya başladım. Ancak e-Devlet üzerinden kontrol ettiğimde Vodafone aboneliğimin hala kapatılmadığını fark ettim. Bunun üzerine Vodafone müşteri hizmetlerini üç kez aradım (son görüşmem 11/11...
Sayın Vodafone Yetkilileri, 11 Temmuz 2025 tarihinde hattımı Vodafone'a taşıdım. Ancak sonrasında daha uygun bir tarife bulduğum için numara taşıma işlemini iptal ettirmek istedim. Bu talebimle ilgili olarak Vodafone Müşteri Hizmetleri’ni defalarca aramama rağmen hiçbir somut işlem yapılmamış, sad...
12 Mart 2025 tarihinde Vodafone hat taşıma talebinde bulundum. Adres değişikliği yapmam gerektiği için daha sonra kurye aşamasında iptal talebinde bulundum. İptal talebim alınmasına rağmen, 1 haftadır sisteme düşmediği için hattımla alakalı işlem yapamıyorum. Tekrar başvuru yapmak istediğimde "başvu...
Bundan yaklaşık 5 ay önce Vodafone operatörüne hat taşıma için başvurdum. Aradan 15 gün geçmesine rağmen hattım taşınmadı. Beni arayarak hat taşımanın gerçekleşmediğini ve işlemin iptal edildiğini bildirdiler. Ben de kendi operatörümden tarife seçtim. Aradan 5 ay geçti, 3 gün öncesine kadar Vodafone...
Yorumlar