Hastanede Telefon Hattım Kesildi, Vodafone’dan Acil Yardım Bekliyorum

Vodafone hattımla ilgili yaşadığım sorun nedeniyle hastanede çok ciddi mağduriyet yaşıyorum. FreeZone tarifesine geçiş yapmak için başvuru yaptım ve tarafıma geçişin tamamlandığı söylendi. Ancak 28 Mart saat 16.30 civarında hattım kesildi, hem “taahhüdünüz yenilenecek/geçiş tamam” şeklinde SMS geldi hem de sonrasında hatta hiçbir şekilde işlem yapılmadı.

Şu anda Giresun Tirebolu Devlet Hastanesi’ndeyim ve hattım üzerinden arama yapamıyorum, internete giremiyorum. En çok ihtiyacım olan yerde telefon hattım kullanılamaz durumda. Defalarca müşteri hizmetlerini aradım, “buradan göremiyoruz, işlem yapamıyoruz, sizi arayacaklar” denilerek oyalandım, ancak kimse beni aramadı ve sorun çözülmedi. Son çare olarak buradan yazmak zorunda kaldım. İlgili hat numaram 5412****70’dir.

Hattımın acilen açılmasını ve talep ettiğim FreeZone geçiş işleminin derhal tamamlanmasını, eğer bu yapılamıyorsa da bana uygun bir tarifenin hemen tanımlanmasını istiyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin dikkate alınarak, süreçte oluşabilecek ek ücretlerin tarafıma yansıtılmamasını ve konuyla ilgili acil dönüş yapılmasını talep ediyorum.