Kurulum Tamamlanmadı Ve Port Sorunu Hakkında Açık Bilgi Talebi

Turkcell Superonline ev internet ve Ev+ hizmeti için 29 Ağustos 2026 tarihinde başvuru yaptım. O günden bu yana kurulum bir türlü tamamlanmadı ve internet bağlantısı sağlanamadı.

Kurulum için iki kez randevu verildi ve ekipler adrese geldi. Her seferinde sitede port olmadığını ilettim, buna rağmen sorun net bir şekilde çözülemedi ve bana durumla ilgili açık, kesin bir bilgi verilmedi. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise sadece kayıt açtıklarını ve aranacağımı söylediler, ancak somut bir çözüm sunulmadı.

Uzun süredir internet hizmeti alamıyorum ve mağdur durumdayım. Müşteri numaram 71434270’tir. Port yoksa bunun tarafıma net ve açık bir şekilde yazılı veya sözlü biçimde ifade edilmesini, mümkünse uygun port açılarak ya da gerekli altyapı çalışması yapılarak kurulumun acilen tamamlanmasını, bu süreçte yaşadığım mağduriyetin de giderilmesini talep ediyorum.