to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone faturalı hattım için 07.03.2026 tarihinde müşteri hizmetlerini arayarak daha uygun fiyatlı, interneti daha yüksek bir tarifeye geçmek istediğimi belirttim. Görüşmede bana mevcut tarifemden daha iyi bir seçenek olmadığını, yalnızca 5 GB’lik bir tarife ve üzerine ek olarak FreeZone 30 GB tanımlanabileceği söylendi ve bu yönde talep oluşturuldu. Bana FreeZone kampanyasının iptaliyle ilgili SMS gelse bile bunu önemsememem gerektiği söylendi, ayrıca kampanyanın 16’sında etkin olacağı bilgisi verildi.
Daha sonra aradığımda ise FreeZone kampanyasının aslında iptal edilmiş olduğunu öğrendim ve bu nedenle yanlış bilgilendirildiğimi anladım. Buna rağmen beni daha düşük internetli bir tarifeye geçirip daha yüksek ücret yansıtılmış durumda olduğunu gördüm. Eski tarifemde 240 TL ödüyorken, şu an geçtiğim tarifede 330 TL gibi daha yüksek bir fatura tutarıyla karşı karşıyayım.
Vodafone müşteri hizmetleri ile yaptığım bu görüşme sonucunda yanlış yönlendirildiğimi ve mağdur edildiğimi düşünüyorum. Hattımın son 4 hanesi 4976 olup, bu yaşanan hatalı işlem nedeniyle eski tarifeme, eski ücretimle birlikte geri döndürülmek istiyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin incelenerek kısa sürede çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.
Uzun süredir Vodafone FreeZone hattı kullanıyorum ve yaklaşık 7 aydır faturama yansıyan yüksek tarife ücretlerinden dolayı mağduriyet yaşıyorum. Önceki dönemlere kıyasla her ay ortalama 600 TL civarında daha fazla ödeme yapmak zorunda kalıyorum ve bu durum bütçemi ciddi şekilde zorluyor. Bu süreçte...
21.12.2025 tarihinde saat 15:13’te Vodafone müşteri hizmetlerini arayarak faturalı hattım için internet paketimin çok hızlı tükendiğini belirttim ve detaylı bilgi aldım. Görüşme sırasında müşteri temsilcisi, 18–26 yaş aralığında bir tanıdığımı Vodafone FreeZone’ye tanımlamam durumunda, 12 ay boyunc...
Vodafone FreeZone kampanyası kapsamında her fatura döneminde, ihtiyaç duyduğum zaman 24 saat geçerli sınırsız internet paketi alabiliyordum. Ancak Aralık 2025 fatura döneminden itibaren bu paketi alamadım ve kampanyadan faydalanamadım. Konu ile ilgili Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, bö...
01.11.2025 tarihinde Vodafone müşteri temsilcisi ile yaptığım görüşmede taahhüdümün bittiğini, başka operatöre geçmek istediğimi belirttim. Temsilci, beni ikna ederek FreeZone tarifesine geçiş önerdi ve bu tarifenin 24–26 yaş aralığı için geçerli olduğunu söyledi. Hattın babamın üzerine kayıtlı oldu...
Yorumlar