to read complaints and reviews, or file yours.Haksız Yurt Dışı Kullanım Ücreti Ve İtiraz Sorunu
3 Ağustos’ta Turkcell’e geçiş yaptım ve Vodafone’daki son faturamı ödedim. Fatura kesim tarihim ayın 1’i olduğu için 3 günlük bir fatura daha geldi. Ancak bu faturanın 68 TL olması gerekirken 489,25 TL olarak yansıtıldığını gördüm. Batman’da bulunmama ve herhangi bir sınır bölgesinde olmamama rağmen faturama yurt dışı kullanımı eklenmiş. Ayrıca Turkcell’e geçtiğim için Vodafone üzerinden herhangi bir itirazda da bulunamıyorum. Konuyla ilgili Vodafone müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim fakat herhangi bir sonuca ulaşamadım. Mağduriyetimin giderilmesini ve fazla ücretin iadesini talep ediyorum. İlgili fatura/hat numaram: 0505*****96.
Gelişme
3 Ağustos tarihinde Vodafone'den Turkcell'e geçiş yaptım ve faturam her ayın 1 de olduğu için yaklaşık 3 günlük bir fatura yansıdı ve bu faturada da yurt dışı kullanımı eklenmişti ve bununla ilgili gerekli işlemler yapıldı ve haklı bulundum ve IBAN bilgilerimi gönderdim ve yaklaşık 2 aydır bu ücret hesabıma gelmedi ve herhangi bir müşteri temsilcisi de yardımcı olamadı yetkili birimler ise benimle iletişime geçmesi için talepler oluşturmama rağmen herhangi bir geri dönüş sağlanmadı
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
İade işlemi onaylanmasına rağmen hesabıma herhangi bir ücret gelmedi ve en kısa sürede gelmesini talep ediyorum
