to read complaints and reviews, or file yours.Hattım Kapalı Olmasına Rağmen Haksız Fatura Kesilmesi Ve İade Talebim
23 Ağustos Cumartesi günü Vodafone FreeZone hattımdan Turkcell’e geçiş yaptım. Buna rağmen, hattımı taşıdıktan sonra Vodafone tarafından bana hâlâ fatura kesilmeye devam ediyor. Özellikle Ekim ayında, hattımın kapalı olmasına rağmen 572 TL tutarında bir fatura daha gönderildi. Ayrıca, geçişten önce de fazla fatura geldiği için hattımı taşımak zorunda kaldım.
Sadece Vodafone müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, ancak herhangi bir çözüm ya da açıklama sunulmadı. Hattıma ve müşteri numarama ait faturaların, hattım kapalı olduğu halde kesilmesini kesinlikle kabul etmiyorum.
Haksız yere kesilen bu faturaların iptal edilmesini ve ödediğim tutarların iadesini talep ediyorum. Sorunun en kısa sürede çözülmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
