to read complaints and reviews, or file yours.Haksız Yurt Dışı İnternet Ücreti Nedeniyle Vodafone Hattım Kısıtlandı Ve Acil Açılmasını İstiyorum
Vodafone hattım için tanımlanan yurt dışı paketim bittikten sonra haksız yere yansıtılan yurt dışı internet ücreti nedeniyle hattım 2 gündür kısıtlandı. 2 Kasım tarihinde faturamı ödememe ve şu an fatura döneminde bile olmamama rağmen hattımı ancak 6 Kasım’da açabileceklerini söylüyorlar. Bu süre içinde hattımı kullanamıyorum ve mağdur ediliyorum.
Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, 8000 TL tutarında ara ödeme ve hattın kısıtlanmasına dair SMS’ler gönderildiğini, hattın açılması için 6 Kasım’ı beklemem gerektiğini ilettiler. Oysa herhangi bir gecikmiş faturam bulunmuyor ve faturamı zamanında ödemiş olmama rağmen hattımın bu şekilde kısıtlanmasını kabul etmiyorum.
Hattımın derhal açılmasını, bana haksız şekilde yansıtılan yurt dışı internet kullanım ücretinin detaylı olarak incelenmesini ve hatalı tahakkuk eden tutarın faturamdan tamamen iptal edilerek iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Borcum yok ama hattım hala kapalı, sorun devam ediyor.
