to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone'dan Yetkisiz Yurt Dışı Kullanım Ve İnternet Aşım Ücretlerine İtiraz Ve İade Talebi
Vodafone abonesi olduğum hattıma son 3 aydır, bilgim ve onayım dışında ek ücretler yansıtılmaktadır. Önce yurt dışı kullanım ücreti adı altında faturama tutarlar dahil edildi; bunu kabul etmediğimi belirtip itiraz ettiğimde ise "iptal edeceğiz, bir sonraki ay faturanızdan düşecek" şeklinde bilgi verildi. Ancak faturamdan herhangi bir düşüş yapılmadı ve bu tutarları ödemek zorunda bırakıldım.
Bu durum devam ederken, son faturamda da internet kullanım hakkım bittiği söylenerek, tarafıma hiçbir şekilde bilgilendirme SMS’i gönderilmeden 2.850 TL internet aşım ücreti yansıtılmıştır. Bu şekilde, hattım üzerinden beni sürekli yüksek bedelli faturalar ödemeye zorladıklarını ve mağdur edildiğimi düşünüyorum.
Vodafone’dan, hattıma yansıtılan son 3 aydaki haksız yurt dışı kullanım ve internet aşım ücretlerinin detaylı şekilde incelenmesini, onayım olmadan ve bilgilendirme yapılmadan alınan tüm tutarların iptal edilerek tarafıma iadesini talep ediyorum. Benzer bir sorunun tekrar yaşanmaması için hattım üzerinde gerekli kontrol ve düzenlemelerin yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
