to read complaints and reviews, or file yours.Haksız Yurt Dışı Arama Ücretiyle Faturamda Anormal Artış Yaşanıyor
Vodafone faturalı hattımın normalde aylık faturası 1000 TL civarındayken, son birkaç gündür faturamda olağanüstü bir artış yaşanıyor. 4-5 gündür faturam 3000 TL’den başlayıp her gün yaklaşık 1000 TL artarak şu anda 6999 TL’ye ulaştı. Vodafone uygulamasından güncel tutarı kontrol ettiğimde, her gün üzerine eklenen yüksek meblağlarla karşılaşıyorum.
Müşteri hizmetlerini aradığımda detaylı bilgi veremediklerini, yarının fatura kesim tarihi olduğunu ve son gün ödeme yapmam gerektiğini söylediler. Ayrıca tarafıma “Yurt dışını arama kullanımınız nedeniyle faturanıza 6200 TL tutarında ara ödeme oluşmuştur” şeklinde bir SMS geldi. Ancak hattımı sadece ben kullanıyorum ve kesinlikle herhangi bir yurt dışı araması yapmadım. Bu beklenmedik ve yüksek ücretlendirmeden dolayı mağdur oldum.
Faturamda oluşan bu yüksek ve haksız tutarın düzeltilmesini talep ediyorum. Konunun acilen incelenerek tarafıma detaylı bilgi verilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
