to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom internet aboneliğim kapsamında tarafıma gönderilmesi gereken modem yaklaşık 2 aydır teslim edilmedi. Başvurumu 26 Mart tarihinde yaptım ve modem teslimatının en geç bir hafta içinde yapılacağı bilgisi verildi; ancak aradan geçen süreye rağmen hâlâ herhangi bir teslimat gerçekleşmedi.
Modem teslim edilmediği için limitsiz fiber 75 Mbps internet hizmetini sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Buna rağmen kullanamadığım internet paketi için düzenli olarak fatura çıkarılmaya ve ücret tahsil edilmeye devam ediliyor. Hizmetten faydalanamadan fatura ödemek zorunda bırakılmam ciddi bir mağduriyet oluşturmaktadır.
Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aradım ve en son bugün telefonla yaptığım görüşmede de sadece beklemem gerektiği söylendi, ancak somut bir çözüm sunulmadı. Yaşadığım mağduriyet iki aydır devam ediyor ve herhangi bir ilerleme sağlanmadı. Sorunumun uzun süredir çözülememesi nedeniyle ayrıca CİMER üzerinden de şikayet oluşturdum.
2 aydır çözülemeyen bu sorunun acilen giderilmesini, modemimin bir an önce teslim edilmesini ve kullanamadığım dönem için tarafıma gerekli desteğin sağlanarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
24 Ocak 2026 tarihinde Türk Telekom ev interneti aboneliğimi yeni taşınacağım adrese nakil ettirdim. Daha önce randevu aldığım için aynı gün öğleden sonra ekipler geldi ve kurulumu yaptı. Evde hâlihazırda modemim olmasına rağmen benim modemimi kullanmayıp yeni modem kurulumu yaptılar. Gelen ekip, es...
Türk Telekom ev interneti aboneliğimin taahhüt süresi 02.02.2026 tarihinde sona erdi ve ben de bu tarihten sonra hattımı iptal ettirdim. Taahhüt bitişi ve iptalden sonra modemi iade etmeme rağmen, 03.15.2026 tarihinde faturama 1.650,22 TL modem ücreti yansıtılarak tahsil edildi. Modem iade tutanağı...
Türk Telekom ev interneti aboneliğimde, 23 Kasım civarında yeni taahhüt verdim ve bu sırada faturaya ek olarak modem talep ettim. Ancak aradan yaklaşık 20 gün geçmesine rağmen modem hâlâ elime ulaşmadı. Modem ulaşmadığı için taahhüdümün de sistemde “askıda” göründüğü, bu nedenle taahhütlü fiyattan y...
23 Ekim’de Türk Telekom mobil uygulaması üzerinden yeni bir taahhüt başlattım ve aynı anda fiber modem siparişi verdim. Kendi modemim arızalı olduğu için internet hizmetinden yararlanamıyorum. Bugün 1 Kasım olmasına rağmen modemim hâlâ elime ulaşmadı ve taahhüdüm başlamış durumda. AGT Kargo’nun şah...
2025 yılının Temmuz ayında taşındığım yeni adreste Türk Telekom altyapısı olmadığı için evde sabit internet aboneliğimin iptalini yapmak zorunda kaldım. İptal sürecinde Mersin ili Yenişehir ilçesindeki Türk Telekom şubesine giderek modemi bizzat teslim ettim. Şube personeli tüm işlemlerin tamamlandı...
Yorumlar