to read complaints and reviews, or file yours.Modem Teslim Edilmediği İçin İnternet Hizmeti Kullanılamıyor Ve Fatura Kesiliyor
Türk Telekom internet aboneliğim kapsamında tarafıma gönderilmesi gereken modem yaklaşık 2 aydır teslim edilmedi. Başvurumu 26 Mart tarihinde yaptım ve modem teslimatının en geç bir hafta içinde yapılacağı bilgisi verildi; ancak aradan geçen süreye rağmen hâlâ herhangi bir teslimat gerçekleşmedi.
Modem teslim edilmediği için limitsiz fiber 75 Mbps internet hizmetini sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Buna rağmen kullanamadığım internet paketi için düzenli olarak fatura çıkarılmaya ve ücret tahsil edilmeye devam ediliyor. Hizmetten faydalanamadan fatura ödemek zorunda bırakılmam ciddi bir mağduriyet oluşturmaktadır.
Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aradım ve en son bugün telefonla yaptığım görüşmede de sadece beklemem gerektiği söylendi, ancak somut bir çözüm sunulmadı. Yaşadığım mağduriyet iki aydır devam ediyor ve herhangi bir ilerleme sağlanmadı. Sorunumun uzun süredir çözülememesi nedeniyle ayrıca CİMER üzerinden de şikayet oluşturdum.
2 aydır çözülemeyen bu sorunun acilen giderilmesini, modemimin bir an önce teslim edilmesini ve kullanamadığım dönem için tarafıma gerekli desteğin sağlanarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Modem iki ay boyunca teslim edilmedi, bu yüzden internet hizmetini kullanamadım ve fatura kesilmeye devam ediyor. Müşteri hizmetlerini aradım ancak kimse aramadı, CİMER üzerinden şikayet oluşturdum ve iptal talep ediyorum.
