to read complaints and reviews, or file yours.Haksız Yüksek Fatura Ve İnternet Paketi Sorunu
Vodafone faturalı hattımın 20 GB internet paketi 01.05.2026 tarihinde yenilendi, ancak 02.05.2026 sabah uyandığımda paket aşımı yaptığımı ve internetimin bittiğini öğrendim. Müşteri temsilcisini aradığımda, arka planda çalışan uygulamaların güncelleme yaparak interneti bitirdiğini söylediler. Normalde tarifem 520 TL iken, güncel faturam 2011 TL olarak görünüyor.
Aynı sorun bu hafta eşimin hattında da yaşandı. Bir günde 20 GB internet kullanmam teknik olarak da hayat akışım açısından da mümkün değilken, tüm ayı internetsiz geçirmek zorunda bırakılmak istemiyorum. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede, fatura geldiğinde tobi üzerinden “aşım iptal” yazmam gerektiği ve 500 TL’lik bir aşım olduğu söylendi, ancak buna rağmen sistemdeki güncel faturam 2011 TL olarak görünmeye devam ediyor.
Vodafone’dan talebim, haksız yere oluşan bu yüksek fatura tutarının düzeltilmesi ve internet paketimin yeniden tanımlanarak kullanıma açılmasıdır. Bir günde bu kadar internet harcamamın mümkün olmadığı dikkate alınarak, gerekli incelemenin yapılıp mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Umarım paylaşırsınız ben 1 ay boyunca internetsiz kalamammm
Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık ve detaylı bilgiyi SMS ile cep telefonunuza ilettik. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Ben memnun değilim ki benim sadece haksız yere yaptığınız aşım düzeltildi daha 1 gün önce yenilenmiş olan internetim hala yok 1 ay boyunca internetsiz geçiremem
