Haksız İnternet Aşımı Ve Yüksek Cayma Bedeli İçin Fatura Düzeltme Talebi

Vodafone mobil hattım için her ayın 1’inde yenilenen bir paket kullanıyordum. 1 Ağustos’ta faturam ve paketim yenilendi, 16.08.2026 tarihinde ise hat değişikliği yaparak Vodafone’den ayrıldım. Buna rağmen hattım kapandıktan sonra tarafıma yaklaşık 1–15 Ağustos dönemini kapsayan 3.300 TL tutarında fatura çıkarıldığını öğrendim.

Faturada normal kullanım bedelimin üzerine internet aşım ücreti yansıtıldığını, bu nedenle tutarın bu kadar yükseldiğini söylüyorlar. Ancak ben 16 günlük bu süre içinde herhangi bir internet aşımı yapmadım, çünkü paketim zaten 1 Ağustos’ta yeni yenilenmişti. Buna ek olarak cayma bedelinin de yüksek hesaplandığını düşünüyorum ve toplam fatura tutarını kesinlikle haklı bulmuyorum.

Müşteri hizmetlerini aradığımda bana 16 Ağustos’ta tarafıma bilgilendirme mesajı gönderildiğini söylediler, fakat telefonumda böyle bir SMS bulunmuyor. Hem internet aşımının hem de cayma bedelinin nasıl hesaplandığının detaylı incelenmesini, haksız olduğunu düşündüğüm internet aşım ücretlerinin ve fazla yansıtılan cayma bedelinin iptal edilerek faturamın makul ve olması gereken tutara düşürülmesini talep ediyorum. Eski hattımın numarası 0 55*********09’dur.