to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık iki yıl önce Vodafone hattımdan yüksek fatura ödediğim için operatör değişikliği yapıp mevcut hattımı Türk Telekom’a taşıdım. Operatör değişikliği yapmadan önce Vodafone’a olan tüm borçlarımı kapattım, herhangi bir gecikmiş borcum ya da uyarım bulunmuyordu.
Aradan uzun zaman geçmesine rağmen bugün saat 16.50 civarında tarafıma avukat yoluyla mesaj gönderildi ve borcum varmış gibi icra takibi başlatılacağına dair bir SMS aldım. Benim Vodafone’a ait hiçbir borcum bulunmamaktadır; olsa bile hattımı taşımadan önce zaten tüm ödemelerimi yapmıştım. Buna rağmen, üzerinden bu kadar zaman geçtikten sonra bilgilendirme yapılmadan avukat ve icra tehdidiyle mesaj gönderilmesini kabul etmiyorum.
Vodafone’un, hattım 0531 ile başlayan numarama ait borç durumunu detaylı biçimde inceleyerek haksız yere başlatılan icra ve avukat sürecini derhal sonlandırmasını, tarafıma yazılı olarak borcum olmadığının bildirilmesini ve bu tür tehdit içerikli mesajların bir daha gönderilmemesini talep ediyorum.
Vodafone’dan yaklaşık iki yıl önce ayrılmış olmama rağmen, 104 TL gibi çok düşük bir tutar için hakkımda avukat aracılığıyla icra takibi başlatıldığını öğrendim. Bu durum hem şaşırtıcı hem de oldukça üzücü.
Hattımdayken tarifemi değiştirdiğim dönemde Vodafone müşteri hizmetlerini arayıp herhangi bir borcum olup olmadığını özellikle sordum ve tarafıma “borç yoktur” denildi. Buna güvenerek hattımı kapattım/taşıdım ve üzerimden zaten fazlasıyla kazanç sağlandığını düşünerek Vodafone ile ilişiğimi kestim. Buna rağmen, uzun süre sonra böyle bir icra dosyasıyla karşılaşmak, üstelik sadece 104 TL için icraya verilmek, Vodafone’un ne kadar küçük bir meblağ için bile müşterisini zor durumda bırakabildiğini gösteriyor.
Bu süreçte bana zamanında açık ve net bilgi verilmediği, müşteri hizmetleri borcum yok demesine rağmen sonradan icra yoluna gidildiği için mağdur olduğumu düşünüyorum. Vodafone’un bu dosyayı inceleyip, 104 TL’lik icra işlemini iptal etmesini, haksız yere bu sürece sokulduysam borcun tamamen silinmesini ve tarafıma resmi bir özür iletilmesini talep ediyorum.
Yıllardır Vodafone hattı kullanıyordum, geçtiğimiz Temmuz/Ağustos ayı gibi hattımı Türk Telekom’a taşıdım. Taşımadan önce Vodafone’a ait son faturamı da ödedim, uygulama üzerinden düzenli ödeme yapıyordum ve ödenmemiş, yanında tik işareti olmayan hiçbir faturam kalmamıştı. Yaklaşık 400 TL civarında ...
Hattımı Türk Telekom'a taşıdıktan sonra, Vodafone'dan kalan 50 TL borcum için avukat tarafından icra takibi başlatılacağına dair bir mesaj aldım. Mesajda gönderilen linkten ve Vodafone'un fatura ödeme ekranından defalarca ödeme yapmayı denedim, ancak her seferinde "sistem hatası" veya "fatura buluna...
Vodafone hattımı Kasım ayında başka bir operatöre taşıdım. Geçiş sürecinde hattımın 1–2 gün daha açık kalmış olabileceği söylendi; ancak yeni hattım a...
Vodafone mobil hattım için borcumu eksiksiz olarak ödemiş olmama rağmen, bugün tarafıma “icra takibi başlatılacaktır” şeklinde bir SMS geldi. Mesajda ...
Yorumlar