Randevu Ve Sigorta Onay Sürecindeki Hatalar Nedeniyle Muayene Hakkının Kaybı Ve Ücret Talebi

Konya Medova Hastanesi Genel Cerrahi bölümünde 13 Haziran’da muayene oldum. Muayene sonrasında işlem yapılacağı, bunun için de özel sağlık sigortam Allianz’dan onay beklenmesi gerektiği, onay geldiğinde aranacağım ve randevu oluşturulacağı tarafıma söylendi. Ancak bunun için ayrıca anlaşmalı kurumlar ofisine gitmem gerektiği kesinlikle belirtilmedi.

Ben hastaneyi aradığımda bekleyen herhangi bir işlem olmadığını öğrendim ve tekrar hastaneye gidip talep oluşturulması gerektiği söylendi. Bu süreç yüzünden 10 günlük kontrol hakkım doldu ve bu nedenle sağlık sigortamdan yeniden muayene hakkım gitmiş oldu. 29 Haziran’da ikinci muayene ve işlemim yapıldı.

İşlemden sonra kontrol randevumu 4 Temmuz tarihine aldım, bu tarih işlemin 9. Gününe denk geliyordu. Kontrol için 10. Gün pazar gününe denk geldiği için randevumu cumartesi gününe aldım. Daha sonra doktorum izin kullanacağı için randevum bu kez 11. Gün olan pazartesiye ertelendi. Bu kez de kontrol randevum 10 günü geçtiği gerekçesiyle benden 100 TL talep edildi.

Tutar düşük olsa da, kontrol süresinin doktorun izni ve randevu planlaması nedeniyle aşılmasına rağmen bu ücretin benden talep edilmesini doğru bulmuyorum. Hem özel sağlık sigortamdan gereksiz bir muayene hakkım gitmesi hem de kontrol randevusunda ekstra ücret istenmesi nedeniyle mağdur olduğumu düşünüyorum. Sürecin hasta lehine yeniden düzenlenmesini, bilgilendirme ve randevu planlamasının daha dikkatli yapılmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli düzenlemelerin hayata geçirilmesini istiyorum.