Ödenmiş Faturama Rağmen Vodafone’dan Haksız Borç Ve İcra Takibi Tehdidi
Yıllardır Vodafone hattı kullanıyordum, geçtiğimiz Temmuz/Ağustos ayı gibi hattımı Türk Telekom’a taşıdım. Taşımadan önce Vodafone’a ait son faturamı da ödedim, uygulama üzerinden düzenli ödeme yapıyordum ve ödenmemiş, yanında tik işareti olmayan hiçbir faturam kalmamıştı. Yaklaşık 400 TL civarında olan son faturamı da yatırdıktan sonra hat değişikliği yaptım.
Buna rağmen Eylül ayından beri tanımadığım numaralardan aranıyor ve 02129482988 numaralı hattan borcum olduğuna, icra takibi başlatılacağına dair mesajlar alıyorum. Benim Vodafone’a herhangi bir borcum bulunmamaktadır, buna rağmen sürekli icra takibi başlatılacağına ilişkin tehdit içerikli mesajlar alıyorum. Mesajlar ve aramalar şu an aktif olarak kullandığım 5383****77 numaralı hattıma gelmektedir.
Ödenmemiş faturam olmamasına rağmen tarafıma borç çıkarılmasını ve icra takibi tehdidi yapılmasını kabul etmiyorum. Vodafone’dan, bu borcun neye dayanarak çıkarıldığının açıkça açıklanmasını, haksız yere başlatılan ya da başlatılmak istenen yasal takip sürecinin derhal sonlandırılmasını ve kayıtlarımda herhangi bir olumsuzluk oluşmamasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
















