to read complaints and reviews, or file yours.Haksız Hasar Sorgulama Ücreti İptali Ve İadesi Talebi
Vodafone operatörüne ait 7890 ile biten hattımı kullanıyorum. Kasım ayına ait ve toplam 1.895,25 TL tutarındaki faturamda, tarafıma önceden açık ve net bir bilgilendirme yapılmaksızın ve onayım olmadan “hasar sorgulama ücreti” adı altında toplam 1.100 TL tutarında ücret yansıtıldığını gördüm. Bu işlemin ücretli olduğuna dair herhangi bir bilgilendirme yapılmadığı için böyle bir bedel ödeyeceğimi bilmiyordum.
Durumu fark eder etmez Vodafone müşteri hizmetlerini arayarak ücretin neye istinaden alındığını ve iadesini talep ettim. Görüşme sonucunda iade talebim hiçbir makul gerekçe sunulmadan reddedildi. Bu tutarı ödeyecek maddi gücüm bulunmamakla birlikte, onayım ve bilgim olmadan yansıtılan bu bedeli kesinlikle kabul etmiyorum.
Tüketici Kanunu uyarınca onayım dışında ve bilgilendirme yapılmadan haksız olarak yansıtılan bu “hasar sorgulama ücreti” nin iptal edilmesini ve tarafımdan tahsil edilmemesini talep ediyorum. Hattıma yansıtılan söz konusu bedelin fatura üzerinden kaldırılarak mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Hiç memnun değilim. Ben bunu kesinlikle ödeyemem. Ben ücretli olduğunu da bilmiyorum iade edilmesini talep ediyorum.
İadesinin sağlanmasını talep ediyorum
