to read complaints and reviews, or file yours.Faturam Aniden 2.300 TL’ye Çıktı Ve Müşteri Hizmetinden Cevap Gelmedi
Uzun süredir Vodafone hattımı kullanıyorum ve önceki aylar boyunca faturam yaklaşık 1.030 TL civarında geliyordu. Ancak bu ay faturam bir anda 2.300 TL’ye yükseldi ve henüz bu tutar tamamen faturalara dahil edilmeden bile bu rakamla karşılaştım. Bu artışın neden olduğunu anlamıyorum ve benim onayım dışında bir işlem yapılmış olmasından endişe ediyorum.
Konu hakkında Vodafone müşteri hizmetlerini aradım. Görüştüğüm temsilci beni daha sonra tekrar arayacağını söyledi ancak herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve sorunla ilgili bilgilendirilmedim. Bu durum hem mağduriyet hem de güvensizlik yaratıyor.
Faturamdaki bu anormal artışın detaylı şekilde incelenmesini, varsa hatalı veya onaysız işlemlerin iptal edilmesini ve bana bütçeme uygun, makul fiyatlı bir tarifeye geçirilmem konusunda yardımcı olunmasını talep ediyorum. En geç saat 15.00’e kadar tarafıma dönüş yapılmasını, aksi halde yarından itibaren hattımı başka bir operatöre taşımak zorunda kalacağımı özellikle belirtmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Müşteri hizmetleri bile artık bizi takmıyor
Uzun süredir Vodafone hattımı kullanıyorum ve önceki aylar boyunca faturam yaklaşık 1.030 TL civarında geliyordu. Ancak bu ay faturam bir anda 2.300 TL’ye yükseldi ve henüz bu tutar tamamen faturalara dahil edilmeden bile bu rakamla karşılaştım. Bu artışın neden olduğunu anlamıyorum ve benim onayım dışında bir işlem yapılmış olmasından endişe ediyorum. Konu hakkında Vodafone müşteri hizmetlerini aradım. Görüştüğüm temsilci beni daha sonra tekrar arayacağını söyledi ancak herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve sorunla ilgili bilgilendirilmedim. Bu durum hem mağduriyet hem de güvensizlik yaratıyor. Faturamdaki bu anormal artışın detaylı şekilde incelenmesini, varsa hatalı veya onaysız işlemlerin iptal edilmesini ve bana bütçeme uygun, makul fiyatlı bir tarifeye geçirilmem konusunda yardımcı olunmasını talep ediyorum. En geç saat 15.00’e kadar tarafıma dönüş yapılmasını, aksi halde yarından itibaren hattımı başka bir operatöre taşımak zorunda kalacağımı özellikle belirtmek istiyorum.
