Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone
Fatura
Haksız Faturalanan 2500 TL Ve Bloke Edilen Vodafone Hattı

ID:34991187

Haksız Faturalanan 2500 TL Ve Bloke Edilen Vodafone Hattı

Furkan

Vodafone

26 Ocak 13:33

403

Vodafone hattımda Ocak ayında ek hesaptan kendi hesabıma 2.500 TL para aktardım. Para hesaba geçmesine rağmen hatta bloke olduğu ve kullanamayacağım söylendi. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini arayıp işlemin iptalini istedim, iptal edildiği ve faturaya hiçbir şekilde yansımayacağı bilgisi verildi.

Fatura dönemi geldiğinde ise iptal edildiği söylenen tutarın faturalandırıldığını gördüm ve bu kez de faturayı ödemem, sonra iptal başvurusu yapmam gerektiği söylendi. Yani önce yanlış bilgi veriliyor, ardından da tüm uğraş müşteri olarak bana bırakılıyor. Bu süreçte hem mağdur edildim hem de bilgi kirliliği nedeniyle zaman kaybettim.

Bu yaşananlardan dolayı hattımı kapatmayı ve Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurmayı düşünüyorum. Bu borcu da haksız yere yansıtıldığı için ödemek istemiyorum. Ayrıca eşimin de Vodafone üzerinden aldığı telefonu iade ettirip Vodafone kullanımını sonlandırmasını sağlayacağım, çünkü bu sistemle başka mağduriyetler de yaşanabileceğini düşünüyorum.

Telefon numaramın son 4 hanesi 9428 olan hattım için, ek hesaptan aktardığım ve sonradan haksız şekilde faturaya yansıtılan 2.500 TL tutarındaki bedelin derhal iptal edilmesini ve bu konu ile ilgili tarafıma net ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.

haksiz-faturalanan-2500-tl-ve-bloke-edilen-vodafone-hatti-1.jpg

Vodafone

26 Ocak 15:50 (Şikayetten 2 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık ve detaylı bilgiyi SMS ile cep telefonunuza ilettik. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Serpil sonuçtan hiç memnun değil

Kapalı Sanılan Hat İçin Fatura Çıkarılması Ve Para İadesi Yapılmaması

Serpil

Vodafone

31 Temmuz 2025 10:46

574

Mayıs-haziran ayı gibi müşteri hizmetleri ile görüşerek hat kapatma talebinde bulundum. Hat kısıtlaması yapıldığı halde daha sonra hat tekrar kullanıma açılmış kapatılmamış. Biz hat kapatıldı diyerek kartı kırıp attık ve kullanmadık. Ben bir süre otomatik ödeme talimatını iptal etmeye çalıştım. Sist...

Vodafone İptal Talebinde Yaşanan Sorunlar Ve Fatura Şoku!

Samet

Vodafone

08 Ocak 2025 05:31

295

Eşimin kullandığı Vodafone hattını 1 Ekim'de müşteri hizmetlerini arayarak iptal talebinde bulunduk, arayacaklarını söylediler. Aramadılar, sonrasında 3 fatura işlemişler. Yasal takibe gireceği zaman bizi aradılar. 1556 TL fatura ödedim. Yeniden iptal talebi oluşturduk, bizi geri arayana kadar 1 fat...

Gülsüm sonuçtan hiç memnun değil

Hizmet Almadığım Halde Fatura Sorunu

Gülsüm

Vodafone

10 Aralık 2024 01:13

273

Bir ay önce Vodafone'dan ayrıldım. Farklı bir operatöre geçiş yaptım. Tam bir ay sonrasında bana yine fatura gönderdiler. Müşteri temsilcisini aradım, evet bir ay öncesinde farklı bir operatöre geçtiğimizi görüntülüyoruz dedi. Ama çıkartmış oldukları faturayı hâlâ iptal etmediler. Gün içerisinde ipt...

Fidan sonuçtan hiç memnun değil

Kullanılmayan Hatta Yurt Dışı Ücreti Ve Çözülmeyen Mağduriyet

Fidan

Vodafone

10 Eylül 2025 16:15

332

Vodafone faturalı hattım ile ilgili büyük bir mağduriyet yaşıyorum. 17/08/2025 - 22/08/2025 tarihleri arasında yurt dışına çıktım ve bu süreçte hattımı telefonumdan çıkarıp, telefonumu da uçak moduna aldım. Havaalanında yeni bir hat temin ederek tamamen farklı bir hat kullandım. Buna rağmen faturama...

Fazla Fatura Ve Sürekli Hattın Kapanması Sorunu

Esra

Vodafone

30 Aralık 2024 15:00

253

Vodafone 2 ay boyunca fazla fatura çıkardı. Birincisini ödedim, diğerini ödemedim, gidip Tüketici Hakem Heyeti'ne şikayet ettim ve kazandım. Bana fazla yatırdığım parayı ödeyeceklerini söylediler. Bu süreç neredeyse 1 ay sürdü ve fatura ödemediğim için hattım kapandı. Daha sonra aradılar, 'Evet, biz...