Haksız Faturalanan 2500 TL Ve Bloke Edilen Vodafone Hattı

Vodafone hattımda Ocak ayında ek hesaptan kendi hesabıma 2.500 TL para aktardım. Para hesaba geçmesine rağmen hatta bloke olduğu ve kullanamayacağım söylendi. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini arayıp işlemin iptalini istedim, iptal edildiği ve faturaya hiçbir şekilde yansımayacağı bilgisi verildi.

Fatura dönemi geldiğinde ise iptal edildiği söylenen tutarın faturalandırıldığını gördüm ve bu kez de faturayı ödemem, sonra iptal başvurusu yapmam gerektiği söylendi. Yani önce yanlış bilgi veriliyor, ardından da tüm uğraş müşteri olarak bana bırakılıyor. Bu süreçte hem mağdur edildim hem de bilgi kirliliği nedeniyle zaman kaybettim.

Bu yaşananlardan dolayı hattımı kapatmayı ve Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurmayı düşünüyorum. Bu borcu da haksız yere yansıtıldığı için ödemek istemiyorum. Ayrıca eşimin de Vodafone üzerinden aldığı telefonu iade ettirip Vodafone kullanımını sonlandırmasını sağlayacağım, çünkü bu sistemle başka mağduriyetler de yaşanabileceğini düşünüyorum.

Telefon numaramın son 4 hanesi 9428 olan hattım için, ek hesaptan aktardığım ve sonradan haksız şekilde faturaya yansıtılan 2.500 TL tutarındaki bedelin derhal iptal edilmesini ve bu konu ile ilgili tarafıma net ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.