Haksız Faturada Kısa Süreli Ek Paketten Aylık Ücret Kesilmesi

Vodafone faturalı hattım için Aralık ayına ait faturam normalde yaklaşık 380 TL gelmesi gerekirken 1.234 TL olarak kesildi. Özellikle sadece kısa süre kullandığım bir ek paket yüzünden bu kadar yüksek bir fatura çıkarılmasını kesinlikle mantıklı bulmuyorum ve açıklama istiyorum.
15 Aralık’ta hattıma bir ek paket tanımlandı, bu paketi sadece 2 gün kullandıktan sonra 17 Aralık’ta iptal ettim. Buna rağmen faturamda ek paket sanki 1 ay boyunca kullanılmış gibi ücretlendirilmiş. Kısa süreli kullanım için tam ay ücreti yansıtılması ve bunun hiçbir şekilde açık ve anlaşılır şekilde tarafıma bildirilmemesi mağduriyetime sebep oldu.

Konu ile ilgili Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda ise daha ne olduğunu anlatamadan yaklaşık 2 dakika içinde telefon yüzüme kapanıyor, sağlıklı bir bilgi alamıyorum. Hem yüksek fatura hem de iletişimde yaşadığım bu saygısız tutum nedeniyle çok rahatsızım. Hattımın numarası 0546********51’dir.

Ek paketin hangi tarihler arasında ve hangi koşullarda ücretlendirildiğinin, neden tam ay ücreti yansıtıldığının detaylı ve mantıklı bir şekilde tarafıma açıklanmasını, haksız olduğunu düşündüğüm bu ücretlendirmelerin iptal edilerek faturamın normal tutarına düşürülmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Ve ödeme yapmayacağım.