to read complaints and reviews, or file yours.Haksız Ek Ücretlendirme Ve Yanlış Bildirim Sırası
Tarafıma, 23:43’te 175 TL’lik ek bir ücret tanımlandığına dair SMS geldi. Ancak bu işlem, normalde sırasıyla %80 ve %100 bildirimleri gelmesi gerekirken, tam tersine oldu. Önce ek ücret tanımlandı, ardından %80 ve %100 bildirimleri geldi. Bu ek ücretlendirmeyi ben kullanmadım, dolayısıyla haksız bir faturalandırma yapıldığını düşünüyorum. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, ‘SMS’i doğru zamanda gönderdiklerini, belki telefonumda sorun olduğunu’ belirttiler. Ancak bu açıklamayı kabul etmiyorum, çünkü bildirimler olması gerektiği sırada gelmedi. Bu haksız faturalandırmanın iptal edilmesini ve tarafıma iade ya da düzeltilmiş bir fatura gönderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
