Tivibu Go Sinema Yıllık Paketi Haksız İptali Ve Müşteri Temsilcilerinin Saygısız Tutumu

Türk Telekom evde internet aboneliğimi cayma bedelini ödemeyi kabul ederek iptal ettirdim. Ancak bununla hiçbir bağlantısı olmamasına rağmen, internet paketimden tamamen bağımsız olarak yıllık peşin ödeme ile satın aldığım Tivibu Go Sinema yıllık paketim de aynı anda iptal edilmiş. Oysa Tivibu Go paketimi Şubat 2027’ye kadar kullanma hakkım bulunuyor.

Bu durum üzerine Türk Telekom müşteri hizmetlerini iki kez aradım. Her iki görüşmede de sorunu anlattığım anda, görüştüğüm kadın temsilciler hiçbir açıklama yapmadan ve çözüm üretmeden telefonu yüzüme kapattılar. Hem haksız yere iptal edilen bir hizmetim var hem de müşteri temsilcilerinin son derece saygısız ve ukala bir tavırla konuşmayı sonlandırması nedeniyle ayrıca mağdur ediliyorum.

Ya Tivibu Go Sinema yıllık paketim için Şubat 2027’ye kadar olan kalan kullanım hakkımı geri yükleyerek aboneliğimi tekrar aktif hale getirmenizi ya da kullanılmayan süreye ait ücretimin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde mağduriyetimin giderilmemesi durumunda yasal işlem başlatacağımı açıkça belirtmek istiyorum.