to read complaints and reviews, or file yours.Tivibu Go Sinema Yıllık Paketi Haksız İptali Ve Müşteri Temsilcilerinin Saygısız Tutumu
Türk Telekom evde internet aboneliğimi cayma bedelini ödemeyi kabul ederek iptal ettirdim. Ancak bununla hiçbir bağlantısı olmamasına rağmen, internet paketimden tamamen bağımsız olarak yıllık peşin ödeme ile satın aldığım Tivibu Go Sinema yıllık paketim de aynı anda iptal edilmiş. Oysa Tivibu Go paketimi Şubat 2027’ye kadar kullanma hakkım bulunuyor.
Bu durum üzerine Türk Telekom müşteri hizmetlerini iki kez aradım. Her iki görüşmede de sorunu anlattığım anda, görüştüğüm kadın temsilciler hiçbir açıklama yapmadan ve çözüm üretmeden telefonu yüzüme kapattılar. Hem haksız yere iptal edilen bir hizmetim var hem de müşteri temsilcilerinin son derece saygısız ve ukala bir tavırla konuşmayı sonlandırması nedeniyle ayrıca mağdur ediliyorum.
Ya Tivibu Go Sinema yıllık paketim için Şubat 2027’ye kadar olan kalan kullanım hakkımı geri yükleyerek aboneliğimi tekrar aktif hale getirmenizi ya da kullanılmayan süreye ait ücretimin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde mağduriyetimin giderilmemesi durumunda yasal işlem başlatacağımı açıkça belirtmek istiyorum.
5 gün aradan sonra Türk Telekom tarafından arandım. Şubat 2027 ye kadar olan kullanım haklarımı 3 gün sonra E-Devlet üzerinden Türk Telekom alacak sorgulama ekranından görebileceğim ve IBAN paylaşmam durumunda 400 küsur lira iade gerçekleşeceği söylendi. Fakat telefondaki yetkiliye iademin şu an ki güncel fiyatlar üzerinden yapılmasını istediğimi söylediğimde bu konuda yardımcı olamayacağını söyledi. Geçen yıl 1000 lira ödediğim paket ücreti şu an da 1.400 TL bu durumda mağduriyetim halen daha devam ediyor. Çözüm sunmadılar!
