Haksız Borç Ve Hesap Blokesi Nedeniyle Mağduriyet
Vodafone’a ait daha önce defalarca kapattırdığım hatlarım için, ödemelerini yapmış olmama ve maaşıma daha önce haciz konularak kesinti yapılmasına rağmen, tarafıma tekrar tekrar faizli borç çıkarılmış ve yeniden icra takibi başlatılmıştır. Bu süreçte kurumun vekilleri, Garanti Bankası’ndaki hesabım üzerine Kayseri Abonelik Sözleşmeleri İcra Müdürlüğü aracılığıyla yaklaşık iki hafta önce tekrar bloke koydurmuştur.
Şu anda yurt dışında bulunmaktayım ve ülkem ile ailemle tek para transferini sağlayabildiğim hesap bu hesaptır. Bu hesap üzerine haksız şekilde konulan bloke nedeniyle, bulunduğum ülkede ciddi maddi sıkıntı yaşıyor, aileme ve ülkeme para transferi yapamıyor ve mağduriyetim her geçen gün artıyor.
Durumu, dosyaya bakan avukat bürosuna e-posta ile ayrıntılı şekilde iletmeme rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmamıştır. Ardından Garanti Bankası ile yazışmalarım oldu, banka yetkilileri üzgün olduklarını, bu konuda kendilerinin işlem yapamayacağını, gerekli bildirimin ve talimatın icra müdürlüğü ve sorumlu firma vekilleri tarafından yapılması gerektiğini ifade ettiler. Yani bankanın da belirttiği üzere bu mağduriyetin giderilmesi tamamen Vodafone tarafının ve vekillerinin sorumluluğundadır.
Defalarca kapattırdığım hatlarım için hem daha önce yaptığım ödemelere hem de maaş haczi yoluyla tahsil edilen tutarlara rağmen tekrar borç çıkarılması ve bunun sonucunda yurt dışında kullandığım tek hesabıma bloke konulmasını kesinlikle kabul etmiyorum. Vodafone’dan ve vekillerinden, Garanti Bankası hesabım üzerindeki haksız blokenin derhal kaldırılmasını, icra dosyası kapsamında tarafımdan fazladan tahsil edilen herhangi bir tutar varsa bunların iadesini ve mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız tobi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
İletmiş olduğunuz şikayetiniz için sizi Vodafone İletişim Merkezinden aradık, ancak ulaşamadık. İhtiyacımız olan ek bilgileri tamamlayamadığımız için, probleminize çözüm sunamıyoruz. Şikayetiniz devam ediyorsa, dijital asistanınız TOBİ üzerinden bize ulaşabilirsiniz. iyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

















