to read complaints and reviews, or file yours.DASK Poliçemde Yanlış Kat Bilgisi, Acentenin Çözüm Reddine Karşı İptal Ve İade Talebi
Doğa Sigorta aracılığıyla düzenlenen 90392578 numaralı Zorunlu Deprem Sigortası (DASK) poliçemde, kat bilgisi hatalı olarak zemin kat şeklinde yer almaktadır. Oysa sigorta yaptırmak istediğim yer, iki katlı eski bir köy evinin üst katıdır ve elektrik aboneliği de bu üst kat için yapılacaktır. Poliçede yer alan bu yanlış kat bilgisi nedeniyle elektrik aboneliği işlemlerinde poliçe geçersiz sayılmakta ve işlem yapmam engellenmektedir.
Poliçe düzenlenirken bu durumu özellikle belirtmeme rağmen, Esenyalı/Pendik/İstanbul bölgesinde faaliyet gösteren İ****** Y***** Nil Sigorta Aracılık Hizmetleri isimli acenteden herhangi bir çözüm üretilmemiştir. Acentem, komisyon kaybı yaşayacağını gerekçe göstererek poliçeyi iptal etmeye ve gerekli düzeltmeyi yapmaya yanaşmamış, günlerce oyalayarak zaman kaybına ve mağduriyetime sebep olmuştur.
Hatalı kat ve adres bilgisiyle düzenlenen bu DASK poliçemin iptal edilmesini ve ödediğim primin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca yaşadığım mağduriyetin ve ilgili acentenin süreci zorlaştıran yaklaşımının Doğa Sigorta tarafından incelenmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını istiyorum.
Değerli müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Başvurunuzla ilgili Müşteri ilişkileri yetkilimiz mesai saatleri içerisinde en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Tüm başvurularınız İçin 7/24 arayabilir ya da bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla. DOĞA SİGORTA A.Ş
Merhaba! Dönüşünüz için teşekkür ederim günlerdir yaşadığım mağduriyetimi alt birim acentenizle çözüme kavuşturur, gerekli ikazı yaparak özelikle ücret iademi gerçekleştirmenizi ümit ediyorum. Bu bir maddi kazanç değil, Bu bir müşteri kaybıdır. Ben günlerce sizi aradım ve defalarca mail üzerinde size dönüş sağladım. Sizden ricam siz beni bir zahmet arayın. DASK poliçemde numaramda isminde mevcut yetkili kişiler tarafından aramanızı bekliyor olacağım. İyi dileklerimle görüşmek üzere.
Sayın İlgili, Sizlerle iletişime geçilmiş olup, tarafınıza detaylı bilgi sözlü olarak aktarılmıştır. Saygılarımızla.
