Haksız Borç Kaydı Numara Taşıma İşlemini Engelliyor

Vodafone’a ait 0532*******76 numaralı mobil hattım için, hattıma dair herhangi bir borcum olmamasına rağmen sistemde haksız bir borç kaydı olduğu söylenerek numara taşıma işlemim engellenmektedir. T.C. kimlik numaramın son 4 hanesi 8612 ile kayıtlı bilgilerim üzerinden bu hatalı kaydın detaylı şekilde incelenmesini istiyorum.

Yaklaşık 4 gün önce numara taşıma başvurusu yaptım ancak o günden beri tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve kimseyle sağlıklı bir şekilde iletişime geçemiyorum. Başvurum sonrasında bir Vodafone bayisine gittiğimde, sistemde borcum olmadığı halde ekranda borç bilgisi göründüğü, bu nedenle işlemin yapılamadığı söylendi. Bu durum hem mağduriyet yaratmakta hem de numara taşıma sürecimi gereksiz şekilde uzatmaktadır.

Üzerimde görünen haksız borç kaydının acilen silinmesini, numara taşıma sürecimin herhangi bir engel olmadan ve en kısa sürede tamamlanmasını talep ediyorum. Ayrıca numara taşıma işleminin neden gerçekleşmediği ve sistemde ne tür bir hata olduğu konusunda tarafıma açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.