Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone
Numara Taşıma
Borcu Olmadığı Halde Numara Taşıma İşlemi Engellendi

ID:34761844

Edip sonuçtan memnun değil

Borcu Olmadığı Halde Numara Taşıma İşlemi Engellendi

Edip

Vodafone

04 Ocak 19:38

287

Uzun zamandır Vodafone faturalı hattımı tekrar Vodafone’a taşımak istiyorum ancak sistemde borcum olmadığı halde “borcunuz var” denilerek numara taşıma işlemim engelleniyor. Her seferinde aynı gerekçeyle talebim reddediliyor ve bu nedenle mağdur oluyorum.

Bu süreçte Vodafone müşteri hizmetleri ve bayilerle defalarca görüştüm. Görüşmelerde bana genel merkez ile iletişime geçmem gerektiği söylendi ancak genel merkeze bir türlü ulaşamadım. Birimler arasında aktarılırken birkaç kez telefonum kapandı ve hiçbir somut çözüm sunulmadı. Bugün de internet üzerinden numara taşıma başvurusu yapmayı denedim fakat yine aynı gerekçeyle işlem gerçekleştirilemedi.

Hattıma ait herhangi bir borcum olmamasına rağmen sistemde haksız bir borç kaydı olduğu söylenerek numara taşımamın engellenmesini kabul etmiyorum. 0530*******72 numaralı hattım ve T. C. Kimlik numaramın son 4 hanesi 9674 ile kayıtlı bilgilerimin kontrol edilerek, üzerimde görünen haksız borç kaydının acilen silinmesini, numara taşıma sürecimin sorunsuz şekilde tamamlanmasını talep ediyorum. Ayrıca bu tür hataların başka kullanıcıların da başına gelmemesi için gerekli kontrollerin daha dikkatli yapılmasını ve tarafıma resmi bir özür ile bilgilendirme yapılmasını istiyorum.

Vodafone

04 Ocak 20:16 (Şikayetten 37 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

05 Ocak 17:08

Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık ve detaylı bilgiyi SMS ile cep telefonunuza ilettik. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Edip

15 Ocak 10:22

Sorunun çözümlendiği hakkında bilgilendirilmedim. Sorunum tam olarak çözüldü mü? Aranma bekliyordum ama henüz aranmadım. Daha önceki görüşmede 24 saat içinde dönüş yapılacağı söylenmişti. Ama dönüş yapılmadı.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Numara Taşıma İşlemim Borç Olmadığı Halde Sürekli Reddediliyor, Mağdur Ediliyorum

Gülcan

Vodafone

22 Temmuz 2025 23:36

581

0530**61 **** numaralı Türk Telekom hattımı 2 yıldır aktif olarak kullanıyorum ve numaramı Vodafone’a taşımak istiyorum. Bunun için hem internet üzerinden hem de Vodafone bayisinden defalarca başvuru yaptım, fakat her seferinde “borcunuz bulunmakta” gerekçesiyle işlemin gerçekleşmediği bildiriliyor....

Cemal sonuçtan hiç memnun değil

Borç Olmadığı Halde Numara Taşıma İşlemim Engelleniyor

Cemal

Vodafone

06 Ekim 2025 14:53

848

04 Ekim 2025 tarihinde Türk Telekom’dan Vodafone’a numara taşıma işlemi başlattım. Hiçbir yere borcum olmamasına rağmen, Vodafone tarafından "borcunuz var" gerekçesiyle taşıma işlemi gerçekleştirilmedi. Bu süreçte üç gündür sürekli olarak Vodafone müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm, iki farkl...

Borç Olmadığı Halde Numara Taşıma İşlemi Vodafone Tarafından Engelleniyor

Kenan

Vodafone

07 Ekim 2025 01:09

1.145

27 Eylül 2025 tarihinde Türk Telekom’dan Vodafone’a online olarak numara taşıma başvurusu yaptım. 30 Eylül’de yeni hattım tarafıma ulaştırıldı ve üç gün içinde hattımın aktif olacağı bilgisi verildi. Ancak, hiçbir yere borcum olmamasına rağmen Vodafone tarafından “borcunuz var” gerekçesiyle taşıma i...

Gürkan sonuçtan hiç memnun değil

Sistemde Hatalı Borç Uyarısı Nedeniyle Numara Taşıma İşlemi Engellendi

Gürkan

Vodafone

01 Ocak 16:29

303

Türk Telekom faturalı hattımı Vodafone faturalı hatta taşımak için 30 Aralık tarihinde online başvuru yaptım. Başvuru sırasında sistem, geçmiş yıllardan herhangi bir operatöre borcum olduğu iddiasıyla numara taşıma işlemini gerçekleştiremeyeceklerini belirtti. Bunun üzerine e-Devlet üzerinden tüm o...

sistemde-hatali-borc-uyarisi-nedeniyle-numara-tasima-islemi-engellendi-3.jpg

sistemde-hatali-borc-uyarisi-nedeniyle-numara-tasima-islemi-engellendi-2.jpg

Vodafone Numara Taşıma İşleminde Hatalı Borç Uyarısı Ve Yetersiz Bilgilendirme

Kübra

Vodafone

06 Ağustos 2025 13:15

770

1 Ağustos 2025 tarihinde Vodafone’a üç farklı numaramı taşımak için başvuru yaptım. Başvuru sırasında ve sonrasında “Vodafone borcunuz var, işlem yapamıyoruz” şeklinde bir uyarı ile karşılaşıyorum. E-Devlet üzerinden yaptığım kontrollerde hiçbir borcum görünmüyor ve Vodafone yetkilileri de bana herh...

vodafone-numara-tasima-isleminde-hatali-borc-uyarisi-ve-yetersiz-bilgilendirme-1.jpg