Garanti Dışı Lastik Değişikliği Nedeniyle Aşırı Tamir Ücreti

Ben Uğur T****. Media Markt Pendorya şubesinden Ninebot f3 Pro elektrikli Scooter satın aldım. Yaklaşık 7 ay sonra arka tekerleğin iç lastiği patladı, içine tel girdiği için mecburen dışarıda iç lastik değişimi yaptırdım. Ardından scooterı bir süre sorunsuz kullandım ancak 2026 Mayıs ayında aniden sensör arıza uyarısı verdi ve araç ilerlemeyi tamamen kesti.

Ürünü satın aldığım Media Markt mağazasına götürdüm, onlar da servise yönlendirdi. Servisten, lastiği dışarıda değiştirdiğim için ürünün garanti kapsamı dışında kaldığı, sadece arıza tespiti için 1.000 TL, tamir için ise toplamda 14.000 TL ödemem gerektiği söylendi. Bu bedelleri kabul etmeyip scooterı geri istedim.

Satın alma sırasında lastik patlaması durumunda garanti dışı kalacağına dair hiçbir bilgilendirme yapılmadı, kitapçıkta da bu konuda açık bir ifade yoktu. Arıza yaşadığım dönemde uygulama üzerinden e-posta ile destek talebi oluşturdum, geri dönüş yapılmadı. Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen de hiçbir şekilde muhatap bulamadım.

Patlayan lastiği mecburen dışarıda değiştirdiğim için tüm sistem arızasının garanti dışı sayılmasını kabul etmiyorum. Scooterın sensör arızasının ücretsiz ya da makul bir bedelle onarılmasını, mağduriyetimin giderilmesini ve satış sonrası destek konusunda gerekli hassasiyetin gösterilmesini talep ediyorum.