Çaykur Filiz Çay Paketlerinde Yoğun Rutubet Kokusu Ve Çözüm Eksikliği

Çaykur Filiz marka çaydan toplu olarak 6 paket halinde aldığım ürünlerde ciddi bir koku problemiyle karşılaştım. Yaklaşık 3 ay önce 212 AVM’de bulunan Anpa Gross Küçükçekmece şubesinden aldığım bu çay paketlerinden birini bu sabah açtığımda, daha paketi açar açmaz yoğun ve rahatsız edici bir rutubet kokusu geldi. Çayı demlediğimizde de koku devam ettiği için ne ben ne de misafirlerim çayı içemedik.

Bu zamana kadar Çaykur ürünlerinde böyle bir sorun hiç yaşamamıştım, ilk defa böyle bir durumla karşılaşıyorum ve üstelik aldığım 6 paketin de aynı şekilde kokuyor olması beni hem mağdur etti hem de açıkçası markaya olan güvenimi sarstı. Durumu iletmek için müşteri hizmetlerini aradığımda da yarın tekrar aramam gerektiği söylendi, şu ana kadar somut bir çözüm sunulmadı.

Hem yaşadığım maddi kaybın telafi edilmesini hem de bu ürünlerin ciddi şekilde incelenerek sorunun kaynağının tespit edilmesini istiyorum. En azından bir paket özür çayı gönderilmesini ve 6 paketlik mağduriyetimin de göz önünde bulundurularak tarafıma gerekli telafinin sağlanmasını talep ediyorum. Bu sorun bence küçümsenecek bir durum değil, aynı ürünleri tüketen başka insanların da mağdur olmaması için gereğinin yapılmasını rica ediyorum.