Kumaş Renk Atması Ve Ürün İadesi Talebi

İstikbal Aygünler mağazasından 14.10.2025 tarihinde Linus koltuk takımı satın aldım. Ürünü alırken kumaşının silinebilir olduğu, ıslak mendille rahatça temizlenebileceği özellikle söylendi. Ancak koltuğu çok kısa süre kullanmama rağmen kumaşta ciddi şekilde renk atması oluştu, koltuğa dokunduğunuz anda bile renk atıyor ve şu an neredeyse kullanılamaz durumda.

Yaklaşık bir buçuk aydır bu sorunla uğraşıyorum ve defalarca mağazaya iletip müşteri hizmetlerini de aradım. Buna rağmen sorun kullanıcı hatası denilerek geçiştirildi, herhangi bir çözüm üretilmedi. Oysa aynı kumaşta renk atma şikayetinin pek çok müşteride de yaşandığını görüyorum, bu nedenle problemin üretim kaynaklı olduğunu düşünüyorum.

Bu kadar kısa sürede bu hale gelen ve kullanılamaz durumda olan koltuk takımım için öncelikli talebim ürün bedelinin iade edilmesi, bu mümkün değilse en azından sorunsuz bir ürünle değişim yapılmasıdır. Sorunumun artık ciddiye alınmasını ve mağduriyetimin acilen giderilmesini istiyorum. Sipariş numaram 800426’dir.