Haksız Aşım Ücreti İptali Ve Eksik 50 GB İnternet Hakkının Geri Yüklenmesi

Vodafone hattımda 5g Red 60 GB Sınırsız Eğlence tarifesini kullanıyorum. Bu tarifede sınırsız uygulamalar dışında 60 GB genel internet hakkım bulunuyor. 21’inde saat 00.00’da paketim yenilenmesine rağmen daha ayın 24’ünde hattıma yüzde 80 internet kullanımı olduğuna dair aşım uyarısı geldi. Üç gün içinde bu kadar internet kullanmam mümkün değil ve kullanımımın neredeyse tamamını sınırsız olan uygulamalar üzerinden yaptım.

Geçen ay faturam yaklaşık 990 TL iken, bu ay sistemde aşım nedeniyle 5.246 TL fatura görünüyor. Bir günde bu kadar aşım yapılmış görünmesi mantıklı değil ve bu süre içinde mobil internetim çoğunlukla kapalıydı. Paketimin içeriği ve kendi kullanım alışkanlıklarım göz önüne alındığında, hattıma yansıtılan bu aşım tutarının sistemsel bir hata olduğunu düşünüyorum. Bu faturayı henüz ödemedim, öncelikle gerekli incelemenin yapılarak tutarın düzeltilmesini bekliyorum.

Hattıma yansıtılan 5.246 TL’lik internet aşım ücretinin iptal edilerek düzeltilmesini ve haksız yere eksilen 50 GB internet hakkımın tarifeme tekrar yüklenmesini talep ediyorum. İnceleme sonucunda bu tutarı ödemek zorunda kalmam halinde, fazla tahsil edilecek ödemenin de tarafıma iade edilmesini istiyorum. Konuyla ilgili ayrıntılı inceleme yapılarak tarafıma yazılı ve net bir geri dönüş rica ediyorum.