to read complaints and reviews, or file yours. 
Uzun süredir Vodafone kullanıcısıyım ve hattımda Red 25 tarifesi bulunmaktaydı. Bugün gelen yenileme dönemi SMS’inde, mevcut tarifeme yakın ücretli bir teklif, öneri listesinin başına büyük puntolarla ve önceliklendirilmiş şekilde eklenmişti. Ancak bu süreçte, hattım Red’li olmasına rağmen Red kapsamındaki bazı haklarımın sessizce iptal edildiğini öğrendim.
Müşteri temsilcisine bağlanarak detay sorduğumda, Vodafone’la sınırsız konuşma hakkımın ve WhatsApp’ta internet paketimden yemeden kullanım hakkımın kaldırıldığını öğrendim. Bu değişiklik bana açık, anlaşılır ve dikkat çekici bir biçimde bildirilmeden, sadece yeni tarife önerisiyle yönlendirme yapıldığını düşünüyorum. Bu durumun, tüketiciyi yeterince bilgilendirmeden, kurum menfaatini önceleyen bir uygulama olduğu kanaatindeyim.
Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede bana “yapacak bir şey yok, 1 ay sonra yeni tarife değişikliklerini takip edin” şeklinde bir bilgi verildi, herhangi bir çözüm veya makul alternatif sunulmadı. Hattıma tanımlı olan, Red kapsamında sunduğunuz Vodafone’la sınırsız konuşma ve WhatsApp’ta internet paketinden yemeden kullanım haklarımın tekrar sağlanmasını talep ediyorum.
İlgili hatta ait müşteri bilgilerime 3699 ile biten kayıt üzerinden ulaşılabilmektedir. Konuyla ilgili olarak, gerekirse tüketici birimlerine ve CİMER üzerinden de bu minvalde başvuru yapmayı düşündüğümü belirtmek isterim.
Vodafone faturalı hatta sahibim ve şu anda Sınırsız Sosyal Red’li 25 GB tarifesini kullanıyorum. Bu tarife bana satılırken sosyal medya ve WhatsApp’ın...
Vodafone hattım için Ocak 2026 sonunda tarifemi yeniledim ve telefon görüşmesi ile 25 GB sınırsız Red’li, aylık 570 TL civarında ücretli bir paketi kabul ettim. Görüşme sırasında özellikle Facebook, Instagram, Twitter gibi sosyal medya uygulamalarının “internetten yemeyeceği”, yani mevcut internet p...
Vodafone Red 25 paketini yaklaşık 1 yıldır faturalı olarak kullanıyorum. Bu paketi tercih etme sebebim, paket içinde yer alan sosyal medya haklarımın ücretsiz ve sınırsız olduğunun, WhatsApp, Instagram ve Youtube.com kullanımlarımın internet paketimden düşmeyeceğinin açıkça belirtilmiş olmasıydı. B...
Vodafone hattım için herhangi bir onay vermediğim halde, tarifemin izinsiz olarak değiştirildiğini fark ettim. Red'li tarife kullanırken, 03.11.2025 tarihinde beni aradılar; hiçbir şeye onay vermememe rağmen hattım yalın pakete geçirilmiş. Eski tarifemde sınırsız iletişim ve WhatsApp kullanımı vardı...
Yorumlar