to read complaints and reviews, or file yours.Haksız 500 TL Starbucks Ücreti Vodafone Faturamda Görüldü
Vodafone hattım üzerinden Happy uygulaması üzerinden gördüğüm kampanya ile Starbucks için 500 TL’lik yükleme yaptım. İşlem sırasında bu tutarın faturama yansımayacağı özellikle belirtildi, ancak buna rağmen 500 TL Eylül ayı faturama yansıtıldı.
İşlemden sonra yaklaşık bir ay boyunca durumu defalarca kez Vodafone müşteri hizmetleriyle görüşerek anlatmama rağmen her seferinde farklı bir birime yönlendirildim ve somut bir çözüm sunulmadı. Hattıma yansıtılan 500 TL’lik bu haksız ücret hiçbir şekilde kaldırılmadı.
Yanlış bilgilendirme yapılması ve sonrasında sorunumla ilgilenilmemesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Starbucks yüklemesi için alınan ve faturama yansıtılan 500 TL’nin iptal edilerek tarafıma iade edilmesini ve Eylül ayı faturamın buna göre düzeltilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
