to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone’da Happy Uygulamasıyla Alınan 500 TL Haksız Ücretin İadesi Ve Fatura Düzeltmesi
Vodafone hattım üzerinden Happy uygulamasından görüp Starbucks için 500 TL’lik faturama yansıtma yükleme yaptım. İşlem sırasında bu tutarın faturama yansımayacağı söylendi, ancak buna rağmen 500 TL hattıma fatura edildi.
Yaklaşık bir ay önce yaptığım bu işlem sonrası durumu öğrenmek için Vodafone’la defalarca görüştüm. Her seferinde farklı bir birime yönlendirildim fakat sorunum çözülmedi, faturama yansıyan 500 TL’lik haksız ücret kaldırılmadı.
Hem yapılan yanlış bilgilendirme hem de çözüm sunulmaması nedeniyle mağdur oldum. Starbucks yüklemesi için alınan ve faturama yansıtılan 500 TL’nin iptal edilerek tarafıma iade edilmesini, faturamın buna göre düzeltilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
