to read complaints and reviews, or file yours.Haksız 4.000 TL Ara Fatura Ve Hat Kısıtlaması Şikayeti
Vodafone 5358****38 numaralı faturalı hattım için Nisan döneminde aylık paket ücreti 265 TL olan tarifeme internet aşımı gerekçesiyle 4.426,50 TL tutarında internet aşım ücreti yansıtıldı. Faturamı detaylı incelediğimde, 16 adet internet aşımı kalemi bulunduğunu ve bu aşım bedellerinin tamamının 4.426,50 TL olarak faturada zaten yer aldığını gördüm.
Buna rağmen hat kullanımlarım kısıtlanarak benden ayrıca 4.000 TL “ara fatura” adı altında ödeme talep edildi ve hattım 3 gün süreyle kullanılamaz hale getirildi. Hattımı kullanabilmek için bu 4.000 TL’lik ara faturayı ödemek zorunda bırakıldım. Ancak esas fatura üzerinde zaten 4.426,50 TL olarak tüm aşım bedelleri görünmesine rağmen, neden ayrıca 4.000 TL’lik bir ara fatura tahsil edildiği konusunda tarafıma herhangi bir açıklayıcı ve tatmin edici bilgi verilmedi.
Konu hakkında Vodafone müşteri hizmetleriyle defalarca görüşmeme rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı. Fazladan ve haksız yere alındığını düşündüğüm 4.000 TL’lik ara fatura tutarının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Normalde 4462.5 TL lik internet aşımı yaptığımızı zannetmiyorum bu kadar fahiş bir fatura çıkarıp ardından 4000 TL ara fatura icat edilmesi bizleri mağdur etmiştir bu mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum aksi takdirde yetkili mercilere başvuracağız
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
