to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone mobil hattım için 20 Ocak itibarıyla yurt dışına çıktım ve özellikle hac/umre için sunulan paketi satın aldım. Ayrıca her şey dahil pasaport paketini iptal ettirdim ve hattıma yurt dışı durdurma özelliği de eklendi. Buna rağmen hattıma 21 Ocak–7 Şubat dönemi için 3.800 TL tutarında ara fatura yansıtılmıştır. Faturanın kesim tarihi 7 Şubat, son ödeme tarihi ise 9 Şubat olarak görünmektedir.
Bu süre zarfında sadece satın aldığım hac/umre paketleri kapsamında kullanım yaptım ve bu paketi iki kez aldım. Paketler ve yurt dışı durdurma özelliği olmasına rağmen, bunların dışında ekstra 3.800 TL gibi çok yüksek bir tutar yansıtılması bana göre hatalı bir faturalandırmadır. 541 *******10 numaralı hattım için çıkarılan bu ara faturaya itiraz ediyorum.
Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda ise şikayetimi dinlemeden kaba bir tavırla görüşme sonlandırıldı ve yüzüme telefon kapatıldı. Ne doğru düzgün bilgi alabildim ne de mağduriyetimle ilgili bir inceleme yapıldı.
Yurt dışında bulunduğum dönemde aldığım hac/umre paketleri ve tanımlanan yurt dışı durdurma özelliği dikkate alınarak, 21 Ocak–7 Şubat dönemine ait 3.800 TL tutarındaki ara faturanın detaylı biçimde incelenmesini ve haksız olduğunu düşündüğüm bu ücretin iptal edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte müşteri hizmetlerinin kaba davranışıyla ilgili de gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini istiyorum. 545 *******84 numaram iletişim numaramdır
Vodafone hattıma 30 Aralık – 18 Ocak tarihleri arasında Hac/Umre için özel ek paket satın aldım. Bu paketi, özellikle yüksek tutarlı fatura ödememek ve kullanımlarımın bu paket üzerinden düşmesi için tercih ettim. Buna rağmen, konuşma yapmadığım halde sistemde sanki 40 dakika ve 55 dakika civarında ...
Vodafone hattım için yurt dışına çıkmadan önce "Hac Umre Paketi" satın aldım. 23 Kasım – 14 Aralık tarihleri arasında yurt dışındaydım ve bu süre zarfında hattımı kullanamadığım için herhangi bir arama ya da internet kullanımı yapmadım. Buna rağmen, Kasım dönemine ait faturama 2.558 TL yansıtıldı ve...
Ben 1 Mart 2025 tarihinde yurt dışına çıkış yaptım. Çıkmadan önce adıma kayıtlı olan 505 *** ** 41 ve 505 *** ** 44 numaralı hatlarım için Vodafone Yanımda uygulamasından 399 TL'ye tüm dünya yurt dışı paketi satın aldım. Bu paketlerin bitimine müteakip Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden 399 TL'ye...
7 Ağustos tarihinde Vodafone faturalı hattım üzerinden yanlışlıkla hac ve umre paketi satın aldım. Ardından 3 GB yurt dışı paketi de ekledim. Hemen üc...
Annem hac vazifesi için yurt dışına çıkmadan hac umre paketi aldık. Ayrıca yüksek faturalarla karşılaşmamak için bu paketi bitmeden 4 kez müşteri hizmetleri aracılığıyla tanımladık. Defalarca arayarak kullanım haklarını da kontrol ettim. Bu paketin yanında bilgim olmadan yurt dışı pasaport paketi ta...
Yorumlar