Açıklamasız Bloke Edilen Paycell Hesabımda Para Tutulması Ve Müşteri Yanıtı Yok

Paycell hesabım yaklaşık 4 aydır hiçbir gerekçe açıklanmadan “güvenlik nedeniyle blokeli” uyarısı ile kapalı durumda. Hesabıma erişemiyorum, içeride belli bir miktar param olmasına rağmen ne görebiliyor ne de kullanabiliyorum. Bu durum resmen paramın haksız yere içeride tutulmasıdır.

Bu süreçte en az 10 kez e-posta yoluyla Paycell ile iletişime geçtim. Buna rağmen tarafıma tek bir açıklama, çözüm, hatta geri dönüş bile yapılmadı. Ne bir müşteri temsilcisine ulaşabiliyorum ne de yaşanan blokajla ilgili makul bir bilgi alabiliyorum. Ciddiyetten ve müşteri memnuniyetinden tamamen uzak bu yaklaşım nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Hiçbir açıklama yapılmadan hesabımın güvenlik gerekçesiyle bloke edilmesini kabul etmiyorum. Hesabımın derhal incelenmesini, haksız blokajın acilen kaldırılmasını, hesabıma tam erişimimin sağlanmasını ve içerideki tüm bakiyemin eksiksiz şekilde tarafıma iadesini ivedilikle talep ediyorum.