to read complaints and reviews, or file yours.Online İade Kart Hareketinde Görünüyor, Hesaba Yansımıyor
16.09.2026 tarihinde Ziraat Bankkart banka kartımla venıce. AI sheridan us iş yerinden 886,44 TL tutarında alışveriş yaptım.
Satıcı tarafından yapılan iade sonrasında, 17.09.2026 saat 15:59 tarihinde kart hareketlerimde venıce. AI sheridan us adına 886,75 TL “Online İade İşlemi” görünmektedir. Buna rağmen söz konusu tutar vadesiz hesabıma veya kullanılabilir bakiyeme yansımamıştır. Hesap hareketlerimde de bu tutara karşılık gelen herhangi bir para girişi bulunmamaktadır.
Ayrıca Ziraat Asistan üzerinden “Banka Kartı İadeleri” sorgulaması yaptığımda sistem “Banka kartınıza yapılan iadeniz bulunmamaktadır.” cevabını vermektedir. Yani bankanın kart hareketleri ekranında iade açıkça görünürken, başka bir Ziraat sistemi iade bulunmadığını söylemektedir.
22.09.2026 tarihinde Ziraat Bankası iletişim formu üzerinden de konuyla ilgili başvuru oluşturdum ve başvurumun kayıt altına alındığına dair e-posta aldım. Ancak iade tutarı hâlâ hesabıma yansımamıştır.
Bankadan talebim; kart hareketlerimde görünen 886,75 TL tutarındaki iadenin hangi aşamada olduğunun, hangi hesaba/karta muhasebeleştirildiğinin ve neden kullanılabilir bakiyeme yansımadığının açık şekilde incelenmesidir.
İade tamamlandıysa tutarın hesabıma yansıtılmasını; tamamlanmadıysa işlemin mevcut durumunun ve tahmini tamamlanma süresinin tarafıma bildirilmesini istiyorum. Mümkünse işleme ait ARN/RRN veya iade referans numarasının da paylaşılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi www.ziraatbank.com.tr internet sitemizde yer alan İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz 0850 220 00 00 Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
