to read complaints and reviews, or file yours.970710 Numaralı Siparişim Kargoya Verilmedi Ve Bilgi Gelmedi
Pelikan Kitabevi’nin internet sitesi olan https://www.pelikankitabevi.com.tr üzerinden 6 gün önce 970710 numaralı siparişi oluşturdum. Siparişimde İsem Yayınları 5. Sınıf Din Kültürü ve Ahlak Bilgisi 3f Fiber Soru Bankası bulunuyor ve toplam tutar 354 TL’dir.
Aradan 6 gün geçmiş olmasına rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi, herhangi bir hareket ya da bilgilendirme yapılmadı. Müşteri hizmetlerini aradığımda sadece “bilgi vereceğiz” denildi fakat sonrasında hiçbir geri dönüş sağlanmadı.
Siparişini zamanında gönderemeyen ve müşteriyi süreçle ilgili bilgilendirmeyen bu yaklaşım nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Siparişimin acilen kargoya verilmesini, verilemiyorsa da derhal iptal edilerek ödediğim tutarın iadesini talep ediyorum. Ayrıca tarafıma sürece dair net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını ve bu olumsuz deneyim nedeniyle bu siteyi kimseye tavsiye etmediğimin dikkate alınmasını istiyorum.
Değerli müşterimiz Kadir Bey, Öncelikle yaşadığınız gecikme ve süreç boyunca yeterli bilgilendirme yapılmaması nedeniyle içtenlikle özür dileriz. Müşteri hizmetlerimize ulaştığınızda size geri dönüş sağlanacağı söylenmesine rağmen bu sözün yerine getirilmemesi bizim açımızdan kabul edilemez bir eksikliktir; konuyu ilgili ekibimizle ayrıca değerlendirdik. 970710 numaralı siparişiniz PTT Kargo'ya teslim edilmiştir. Kargonuzu aşağıdaki takip numarası ile takip edebilirsiniz: PTT Kargo Takip No: 2783555062065 Geniş kataloğumuzdaki ürünlerin bir kısmı siparişe istinaden yayınevinden tedarik edilmekte olup siparişinizdeki ürünün temin sürecinde yaşanan gecikme gönderimin uzamasına yol açmıştır. Ancak bu durumun size zamanında ve açıkça bildirilmesi gerekirdi; bu konuda eksik kaldığımızın farkındayız. Kargonuzla ilgili herhangi bir sorun yaşamanız veya ek bir talebiniz olması halinde bizimle iletişime geçebilirsiniz, süreci bizzat takip edeceğiz. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günlerde kullanmanızı dileriz. Saygılarımızla, Pelikan Kitabevi Müşteri Hizmetleri
