to read complaints and reviews, or file yours.Habersiz Tarif Artışı Ve Aşırı Ücret Yükselişi
Yaklaşık 10 yıldır Vodafone mobil hat kullanıcısıyım. Taahhüdümün bitmesine yakınken en son kullandığım tarifenin ücreti 990 TL iken, benden habersiz bir şekilde tarifem 2.100 TL’ye yükseltilmiş. Ben taahhüdüm biterken indirim beklerken, bilgilendirme yapılmadan bu kadar yüksek bir artışla karşılaşmak istemiyordum.
Bu durumu 2–3 gün önce fark ettim. Hattıma dair 0541*******03 numaralı telefondan ulaşılabilir. Bu süreçte bir kere aranmışım fakat o sırada çalıştığım için telefona bakamadım, sonrasında da herhangi bir bilgilendirme mesajı veya tekrar arama yapılmadı.
Vodafone’dan beklentim, 10 yıllık sadakatimin dikkate alınarak eski tarifemin devam etmesi ve tarafıma uygun bir indirim uygulanmasıdır. Habersiz ve onaysız şekilde bu derece yüksek ücret yansıtılmasının düzeltilmesini, faturamın makul ve önceki tarifem seviyesinde olacak şekilde yeniden düzenlenmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
