to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık bir hafta önce Vodafone hattıma tanımlı toplam 18.000 müşteri puanımın hiçbir bilgilendirme yapılmadan silindiğini fark ettim. Hangi gerekçeyle ve hangi koşullara dayanarak bu puanların silindiği konusunda tarafıma herhangi bir SMS, e-posta ya da uygulama içi bilgilendirme yapılmadı.
Uzun süredir biriktirdiğim bu 18.000 puanın tek taraflı ve habersiz şekilde kaldırılmasını kabul etmiyorum. Vodafone’dan, silinen müşteri puanlarımın eksiksiz şekilde hattıma yeniden yüklenmesini ve bu işlemle ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Yaklaşık 1 ay önce Vodafone fatura hizmeti kapsamında biriktirdiğim puanlarım silindi. Puanlarımın silinmesini fark ettikten sonra Vodafone müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, ancak herhangi bir çözüm veya hizmet sunulmadı. Bu durumdan dolayı mağduriyet yaşıyorum ve puanlarımın geri yüklenmesini...
Vodafone kullanıcısıyım ve iki hattım var. Yaklaşık beş altı yıldır Vodafone müşterisiyim. Her ay iki bin liraya yakın fatura ödüyorum. Buna rağmen puanlarım silindi. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde 'bugün yarın puanlarınız tekrar yüklenecek' denilerek geçiştiriliyorum. En kısa sürede puanlarımın...
Vodafone Red faturalı hat kullanıcısıyım. Yaklaşık bir haftadan uzun bir süre önce Yanımda uygulamasındaki puanlarım hiçbir işlem yapmamama rağmen silindi. Konuyla ilgili Vodafone müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ancak herhangi bir çözüm sunulmadı ve yardımcı olunmadı. Silinen puanlarımın hes...
Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden kullandığım hattımda (son 4 hanesi: 9841) 7500 puanım dün akşam aniden silindi. Önceki günlerde puanlarım görünüyordu, ancak dün akşam uygulamaya girdiğimde hepsi kaybolmuştu. Ayrıca, geçmişte de zaman zaman puanlarımın düzenli olarak yüklenmediğini fark ettim. ...
Geçen hafta Vodafone hattıma tanımlı olan limit puanım hiçbir gerekçe gösterilmeden silindi. Konuyla ilgili olarak müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, bana herhangi bir bilgi verilemedi ve neden silindiği konusunda açıklama yapılmadı. Bu durumdan dolayı mağduriyet yaşadım ve hattıma ait li...
Yorumlar