Habersiz Limit Artışı Ve 3.400 TL Oyun Harcaması İptali Talebi

Vodafone mobil hattımda faturaya yansıt işlem limiti benim hiçbir onayım ve bilgim olmadan tek taraflı olarak yükseltilmiş. Ben bu değişiklikten haberdar edilmediğim için hattı kullanan oğlum 3.400 TL tutarında oyun harcaması yapmış ve bunu 26 Ekim tarihinde fark ettim.

Limit artışıyla ilgili bana herhangi bir SMS, arama ya da açık bir bilgilendirme yapılmadı. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise bu konuda hiçbir şey yapamayacaklarını, harcamanın aynen faturaya yansıyacağını söylediler. Bilgim dışında yükseltilen bir limit üzerinden bu kadar yüksek tutarda harcama çıkması hem adil değil hem de tüketiciyi ciddi şekilde mağdur ediyor.

Habersiz yapılan limit artışına bağlı oluşan 3.400 TL’lik bu oyun harcamasının iptal edilmesini veya fatura tutarımdan düşülmesini, en azından makul bir şekilde düzeltilmesini ve hattımda faturaya yansıt limitinin benim açık onayım olmadan değiştirilmemesini talep ediyorum.