Habersiz Artan 650 TL Fatura Ve Çözüm Sunmayan Müşteri Hizmetleri

Vodafone üzerinden uzun süredir uyumlu özel 5 GB faturalı paketi 178 TL olarak kullanıyordum. Ancak hiçbir şekilde bilgi verilmeden ve onayım alınmadan faturam bir anda yaklaşık 650 TL’ye yükseldi. Tarife ücretinin bu kadar yüksek oranda ve habersiz artırılması doğru değil.

Haziran ayına ait, son ödeme tarihi 6 Temmuz olan faturam bu şekilde yüksek tutarda geldi. Üstelik bu durum karşısında daha uygun bir tarifeye geçmek istediğimde bana herhangi bir alternatif de sunulmadı; adeta bu ücreti mecburen kabul etmem gerektiği söylendi.

Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda da konuyla ilgili hiçbir şekilde yardımcı olamayacaklarını, yapabilecekleri bir şey olmadığını ilettiler. Ne bir bilgilendirme yapıldı ne de çözüm odaklı bir yaklaşım gösterildi.

Bu nedenle Haziran ayına ait, son ödeme tarihi 6 Temmuz olan yüksek tutarlı faturamın iptal edilmesini ya da eski tutardan olmasını ve önceki gibi uygun fiyatlı bir tarifeye tekrar geçirilmesini istiyorum. Habersiz yapılan bu fiyat artışının düzeltilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.