to read complaints and reviews, or file yours.Haberim Olmadan Başlatılan Hat Taşıma İşlemi Ve İptal Sorunu
Vodafone hat taşıma
Turkcell'de 20 yıldır yasal sahibi olduğum hattımın, yabancı bir kişinin talebi üzerine taşınacağına dair Vodafone'dan SMS ile bilgilendirildim. Vodafone'u aradığımda, hattınızın taşıma işleminde olduğu ve bu konuda bilgi verileceği şeklinde bir bant kaydı ile karşılaştım. Ancak müşteri hizmetlerine bağlandığımda böyle bir işlemin olmadığı, numaranın sadece doğrulama için verildiği ve silinmesi için bir numarayı aramam gerektiği söylendi. Fakat verilen numara böyle bir işlemin olmadığını belirtti. Vodafone'u tekrar tekrar aradım; bu defa bayiden iptal edebileceğim söylendi. Ancak bayi, hat taşıma işlemini göremediğini ve iptal edemeyeceğini belirtti. Turkcell ise hat taşıma işlemini görüntüleyebildiğini, operatör onayı beklediğini ve işlemin karşı operatör tarafından yapılması gerektiğini söyledi. Hat taşıma işleminin acilen iptal edilmesini istiyorum.
Melek H*******
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Degerli musterimiz, ilettiginiz sikayetinizin sonucu hakkinda bilgilendirmek icin sizi Vodafone Cozum Merkezinden aradik ancak ulasamadik. Gun icinde tekrar arama yapilacaktir. Cozum saglayabilmemiz icin aramayi cevaplamanizi rica ederiz.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle irtibata geçilecektir. Vodafone ürünlerimizle ilgili tüm talepleriniz için size yardımcı olmaktan mutluluk duyar, Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Müşteri Hizmetleri
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Teşekkürler
Aynı işlem banada yapıldı ve Türk Telekom'daki taahhüdüme istinaden cayma bedeli yansıtıldı. Faturanın iptalini ya da Vodafone tarafından karşılanmasını istiyorum.