to read complaints and reviews, or file yours.Güvenlik Nedeniyle Kapalı Kalan Vodafone Hattıma Geri Dönüş Yok
Vodafone mobil hattım yaklaşık 2 haftadır tamamen kapalı durumda ve hiçbir şekilde kullanamıyorum. Herhangi bir fatura borcum, tarife değişikliğim, numara taşıma ya da yeni hat açma gibi bir işlemim olmamasına rağmen hattımın güvenlik nedeniyle kapatıldığı söylendi ve bu durum nedeniyle mağdur oldum.
Yaşadığım sorunla ilgili Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüğümde bana mail atmam gerektiği söylendi. İstenen şekilde mail göndermeme rağmen 2 haftadır tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı ve hattım hâlâ kapalı durumda. Hem iletişimim kesildi hem de yapılan hiçbir bilgilendirme olmadığı için ne olduğunu öğrenemiyorum.
Hattımın neden güvenlik gerekçesiyle kapandığının açık ve net bir şekilde tarafıma açıklanmasını, hattımın ivedilikle tekrar açılmasını ve süreçle ilgili yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. İlgili hattımın numarası 5423****53’tür.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Vodafone’la ilgili işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
