Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone
Mobil İnternet
Güvenli İnternet Profilinin Kapatılamaması Ve Şikayet Kayıtlarının Açıklamasız Kapatılması

ID:35594400

Güvenli İnternet Profilinin Kapatılamaması Ve Şikayet Kayıtlarının Açıklamasız Kapatılması

Emin

30 Mart 12:21

Vodafone hattımda tanımlı olan güvenli internet profilini 17.03.2026 tarihinden beri kapatmak istiyorum; ancak tüm taleplerime rağmen bu hizmet kapatılmadı.

Bu süreçte defalarca şikayet kaydı açıldı, fakat asıl sorun çözülmeden bu kayıtlar otomatik olarak kapatıldı ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Reklamlarında 24 saat içinde sorunları çözdüklerini iddia ederken, yaşadığım durumda yalnızca şikayet kaydının kapatıldığını, sorunun ise aynen devam ettiğini görüyorum.

Güvenli internet profilinin kapatılamaması nedeniyle internet bağlantımda genel bir yavaşlık yaşadığımı düşünüyorum ve hizmetten verimli şekilde yararlanamıyorum. Buna rağmen sorunun kök nedeninin araştırıldığına veya kalıcı bir çözüm üretildiğine dair bir geri dönüş alamadım.

Vodafone’dan, hattımdaki güvenli internet hizmetinin derhal tamamen kapatılmasını, benim bu hizmeti neden diğer müşteriler gibi kendi tarafımdan kapatamadığımı tespit edilerek kök nedeninin çözülmesini ve sorun çözülmeden açılan şikayet kayıtlarının neden kapatıldığı konusunda tarafıma açık ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.

Vodafone

30 Mart 12:35 (Şikayetten 14 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

30 Mart 14:24

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması (https://vftr.co/yanimdagiris) veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile (https://vftr.co/tobia0) kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Çağri sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Vodafone Güvenli İnternet Kapanmıyor

Çağri

Vodafone

28 Nisan 2023 15:09

647

"Teşekkürler sorunumu çözdüler"

Vodafone'da İzinsiz Veri Paylaşımı Şikayeti

Can

Vodafone

07 Mart 14:25

Vodafone mobil hattıma ait kişisel verilerimin iznim ve bilgim dışında üçüncü kişilerle paylaşıldığını düşünüyorum ve bu durumdan son derece rahatsızım. 07.03.2026 tarihi itibarıyla hattımla ilgili işlemlerde ve paket tarafında yaşadığım sorunlar nedeniyle veri güvenliğime dair ciddi şüpheler oluştu...

İbrahim sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Güvenli İnternet Özelliği Bir Türlü Kapatılamıyor, Kullanımım Kısıtlanıyor

İbrahim

Vodafone

11 Aralık 2025 14:30

282

"Teşekkür ederim, sorun çözüldü"

Kamil sonuçtan hiç memnun değil

Vodafone İnternet Bağlantısında Sürekli Kesinti Ve Aşırı Yavaşlık

Kamil

Vodafone

31 Ocak 17:39

136

Vodafone abonesi olarak kullandığım internet hizmetinde uzun süredir ciddi sorunlar yaşıyorum. İnternet bağlantım sık sık kesiliyor, aşırı yavaşlıyor ve zaman zaman tamamen kullanılamaz hale geliyor. Bu durum hem günlük işlerimi hem de iletişimimi olumsuz etkiliyor. Konuyla ilgili daha önce müşteri...

Hattımı Kapattırmak İsterken Müşteri Hizmetlerinde İlgisizlik Ve Çözüm Eksikliği Yaşadım

Semih

Vodafone

16 Eylül 2025 18:30

599

16/09/2025 tarihinde saat 17.30-18.00 arasında Vodafone müşteri hizmetlerini arayarak faturalı hattımın kapatılması talebinde bulundum. Üç kez aramama rağmen her seferinde farklı sorunlarla karşılaştım. Bir müşteri temsilcisi işlemi hızla kapattı, bir diğeri üç kez denediğini söyleyip işlemi gerçekl...