to read complaints and reviews, or file yours.Güvenli İnternet Profilinin Kapatılamaması Ve Şikayet Kayıtlarının Açıklamasız Kapatılması
Vodafone hattımda tanımlı olan güvenli internet profilini 17.03.2026 tarihinden beri kapatmak istiyorum; ancak tüm taleplerime rağmen bu hizmet kapatılmadı.
Bu süreçte defalarca şikayet kaydı açıldı, fakat asıl sorun çözülmeden bu kayıtlar otomatik olarak kapatıldı ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Reklamlarında 24 saat içinde sorunları çözdüklerini iddia ederken, yaşadığım durumda yalnızca şikayet kaydının kapatıldığını, sorunun ise aynen devam ettiğini görüyorum.
Güvenli internet profilinin kapatılamaması nedeniyle internet bağlantımda genel bir yavaşlık yaşadığımı düşünüyorum ve hizmetten verimli şekilde yararlanamıyorum. Buna rağmen sorunun kök nedeninin araştırıldığına veya kalıcı bir çözüm üretildiğine dair bir geri dönüş alamadım.
Vodafone’dan, hattımdaki güvenli internet hizmetinin derhal tamamen kapatılmasını, benim bu hizmeti neden diğer müşteriler gibi kendi tarafımdan kapatamadığımı tespit edilerek kök nedeninin çözülmesini ve sorun çözülmeden açılan şikayet kayıtlarının neden kapatıldığı konusunda tarafıma açık ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Yaptığım telefon görüşmesinde dün gün içinde sorunun çözüleceği belirtildi. Ancak bugün halen daha devam ediyor.
Güvenli internet profilimin kapatılmasını 17.03.2026 tarihinden beri talep ediyorum, ancak hiçbir ilerleme sağlanmadı. Şikayet kaydı açtım, kayıtlar otomatik kapatıldı ve bana bilgi verilmedi. Vodafone aynı gün arayıp sorunun gün içinde çözüleceğini söyledi, fakat hâlâ çözülmedi ve hizmetten verimli şekilde yararlanamıyorum.
